Plan Estratégico para Princz - Catálogo de la UCA

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maneras de diferenciar los existentes. Es, pues la clave para la creación de
nueva riqueza. La competencia no es entre productos o compañías sino
entre modelos del negocio” 37 .
Lo único que continuará siendo una constante en la nueva economía,
será el cambio. Spencer Johnson, en su libro ¿Quien se ha llevado mi
Queso? 38 , nos brinda una narración sobre el cambio que tiene lugar en un
laberinto, donde cuatro divertidos personajes buscan el Queso, siendo
éste una metáfora, dado que cada uno de nosotros tenemos nuestra
propia idea de lo que es el Queso. Los cuatro personajes imaginarios
presentados en esta fábula: los ratones Fisgón y Escurridizo y los
liliputienses Hem y Haw pretenden representar las partes simples y
complejas de nosotros mismos.
Podemos ser como, “Fisgón” que fisgonea y detecta pronto el cambio; o
como “Escurridizo” que se apresura hacia la acción; o como “Hem” que se
niega y se resiste al cambio por temor a que conduzca a algo peor; o como
“Haw” que aprende a tiempo, en cuanto comprende que el cambio puede
conducir a algo mejor.
Empezar a descubrir a los Fisgones en Princz la ayudará, sin duda, a
olfatear los cambios que se están produciendo en el mercado y de ese
modo a actualizar la visión del negocio. Animar a los Fisgones a
identificar, en qué pueden desembocar aquellos cambios, en cuanto a
productos y servicios a los clientes. Ya que a los “Escurridizos les gusta
hacer las cosas, la Alta Dirección habrá de animarlos a hacer, basándose
en la nueva visión del negocio. A los Hem habrá que ayudarlos a perder el
miedo al cambio y a que capten la visión que les presente la Dirección de
Princz , teniendo presente que si no se actúa con suficiente rapidez, se
padecerán las consecuencias y se estará en graves problemas.
Seguramente los Haw pasarán de esperar el cambio a buscarlo
activamente. Ayudarán a trazar una visión realista del negocio y que tenga
sentido. Serán las verdaderas palancas del cambio.
Septiembre 2001
37 Editorial Norma., Pág. 88.
38 Editorial Colección XXI, 15ª. Edición.