Foro de Análisis "Buenas Prácticas en la Atención a las Adicciones¨

Foro de Análisis "Buenas Prácticas en la Atención a las Adicciones¨
El Análisis y la Evaluación de Procesos como una Herramienta
Gerencial para la Toma de Decisiones. Innovando Mejores
Prácticas en la Atención de las Adicciones.
Ariel Mojarro López
CAPA - Nueva Vida Atizapán, Estado de México
Palabras clave: evaluación de procesos, terapias cognitivo – conductuales, UNEME – CAPA.
En México, el Sistema Nacional de Salud (SNS), se
enfrenta a la necesidad de responder, con efectividad
y eficiencia, a los cambios epidemiológicos
de la población y de atender de manera efectiva
la creciente demanda de atención. La efectividad
de la respuesta del SNS a las necesidades
de la población depende de la organización de
los sistemas de salud, principalmente de los recursos
humanos, financieros y tecnológicos (1).
La integración de las terapias cognitivo – conductuales
para la prevención y tratamiento de
las conductas adictivas en el Sistema de Salud,
a través de la red de atención más grande
en América Latina, de la cual las UNEME – CAPA
forman parte, exige, entre otras cosas, la evaluación
rigurosa de las mismas considerando en
todo momento la calidad de los servicios y la
reducción de costos a favor de la eficiencia (2).
Retomando elementos teóricos de la administración
de procesos en salud como la administración de
la calidad por procesos, calidad total y la noción de
mejora continua, se realizó en la UNEME – CAPA
una evaluación de procesos con el fin de generar
información y diseñar un sistema permanente
de entrenamiento y supervisión a los terapeutas.
Así, dicho análisis se llevó a cabo en 11 etapas:
1) Construcción del mapa de procesos de la
Unidad, 2) Revisión de la base maestra de datos
de la Unidad, 3) Selección temporal de casos,
4) Selección de procesos: PIBA, Bebedores
Problema, Prevención de Recaídas, y TBUD: En
conjunto, representan casi la mitad (47%) de
las intervenciones implementadas, el proceso
del PIBA se considera importante dado que
la población adolescente es prioritaria como
grupo de riesgo, epidemiológicamente la población
de entre 10 y 19 años suma 22,465 adolescentes:
casi el 20% de la población del área de
influencia del CAPA, la droga de mayor impacto
en el área de influencia es el alcohol, por lo
que es importante que el proceso destinado a atender
a población consumidora de alcohol sea implementado
con calidad, efectividad y eficiencia,
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