Foro de Análisis "Buenas Prácticas en la Atención a las Adicciones¨

Foro de Análisis "Buenas Prácticas en la Atención a las Adicciones¨
Prevención del Desgaste Emocional en el Profesional
que Atiende Adicciones
Leticia Ávila
CAPA - Nueva Vida Hospital General Naucalpan, Estado de México
Palabras clave: burnout, evaluación, estrategias.
Resumen
El conjunto de profesionales que atiende a personas
con problemas de abuso o dependencia
de sustancias no ha sido suficientemente estudiado
y es previsible que pueda configurar
como uno de los grupos más vulnerables, en
tanto que atienden a pacientes multiproblemáticos,
que a su adicción suman problemas educativos,
de salud mental, de marginación social,
así como características de personalidad como
la agresividad, la baja tolerancia a la frustración
y las exigencias de atención inmediatas.1
Al hablar del profesional “quemado” es reflejar un
hecho en que una situación (laboral, familiar o social)
le ha sobrepasado, agotando su capacidad de
reacción de manera adaptiva. Es el final de un proceso
continuado de tensión y estrés. Si bien esta
experiencia negativa puede suceder en distintas
esferas vitales, el término ha pasado a la investigación
psicológica para reflejar una situación de desajuste
entre el trabajador y el puesto que ocupa. 2
La definición de “burnout” más consolidada es la
de Maslach y Jackson, especialistas norteamericanas
en psicología de la salud e investigadoras
más representativas de este síndrome, definieron
el burnout en 1981 como “un síndrome de estrés
crónico de aquellas profesiones de servicios que
se caracterizan por una atención intensa y prolongada
con personas que están en situación
de necesidad o dependencia”, y señalaron que
se caracteriza por tres dimensiones: cansancio
emocional, despersonalización y falta de realización
personal. Es decir, que está integrado
por actitudes y sentimientos negativos hacia las
personas con los que se trabaja y hacia el propio
papel profesional, así como por su vivencia
de encontrarse emocionalmente agotado. 3
Es reciente que las investigaciones desplacen
su objetivo del paciente al terapeuta tratando
de observar cómo esté vivencia su trabajo.
Pines y Maslach (1977) en sus primeros estudios
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