Memoria Anual 2012 Telefónica del Perú S.A.A. - Bolsa de Valores ...

En el caso de los servicios de Tecnologías de Información y Comunicaciones, en 2012 el
segmento Grandes Empresas registró un crecimiento mayor al del mercado.
En el negocio de Data Center el crecimiento de ingresos en el año fue cercano al 20%. Se
lanzó la oferta de “Cloud Computing” logrando atraer importantes clientes, asimismo, se
logró re certificar el Data Center con el ISO2700, garantizando así los más altos niveles de
seguridad.
Durante 2012 se puso especial atención en brindar servicios con especialización sectorial,
desarrollando ofertas para los sectores microfinanzas, salud, educación, minería y banca.
En la línea de negocios de workplace el crecimiento de los ingresos fue de 15% y permitió a
la empresa consolidar la posición de liderazgo en esta línea. Por otro lado, se obtuvo la
certificación ISO20000 en servicios de mesa de ayuda, siendo la primera empresa en el país
en lograrlo.
En la línea de negocio transaccional, continuamos dando servicios y soporte regional a
distintos países. Nuestro producto banca celular fue contratado por 5 instituciones
financieras y estará saliendo al mercado en los primeros meses de 2013.
Los ingresos provenientes de los servicios gestionados de seguridad, del segmento grandes
empresas, registraron un crecimiento de 10% respecto al año anterior, mientras que el
incremento del número de clientes fue del orden del 40% respecto de 2011. Ello nos
permitió mantener nuestro posicionamiento al contar con la mayor participación del
mercado. Destacan entre nuestros principales clientes empresas de los sectores: banca y
finanzas, energía y recursos naturales así como las principales entidades públicas del Perú.
Cabe resaltar la importancia para la compañía de poseer una oferta integrada de los servicios
de datos y TI con los de Internet, para lograr el acceso a clientes de gran envergadura y
relevancia, sobre todo en el caso del sector público.
Telefonía de uso público urbano
El negocio generó ingresos por S/. 463.4 millones, lo que refleja un incremento de 5%
respecto a 2011. Este incremento se sustenta en el mayor número de llamadas originadas
como consecuencia de la nueva oferta tarifaria para el tráfico fijo-móvil, en la que se habilitó
el uso de monedas con menor denominación, así como por las campañas de publicidad
sobre tarifas planas.
Es importante destacar la mejora en la gestión del parque de teléfonos públicos (instalación
y reubicación de equipos en zonas y/o localidades de mayor rentabilidad), así como la
disminución de averías en la planta TUP durante 2012.
En el año se continuó comercializando el modelo de TPI (Telefonía Pública de Interior)
analógico venta y TPI GSM bajo la modalidad de equipos financiados.