Memoria Anual 2012 Telefónica del Perú S.A.A. - Bolsa de Valores ...

Innovación como competencia transversal en el grupo
La compañía fomenta en los embajadores Movistar el espíritu de la innovación. En esa línea,
llevamos a cabo por segundo año consecutivo La Semana de la Innovación 2012. Esta
iniciativa persiguió desafiar los límites y pensamientos de los colaboradores para que
busquen diferentes formas de hacer las cosas. En total, durante esta semana se llevaron a
cabo 13 dinámicas creativas que mostraban de manera práctica técnicas de creatividad y la
aplicación de la innovación en cualquier ámbito de nuestras vidas, haciendo la reflexión de
que todos podemos ser creativos; en total asistieron 536 trabajadores, obteniendo un nivel
de satisfacción de 90%.
Adicionalmente, seleccionamos a la primera promoción de “Gestores de Innovación”, que
son los referentes de innovación en el grupo y se encuentran apoyándonos en generar una
cultura de creatividad e innovación. Fueron 10 los trabajadores seleccionados de diferentes
áreas de la empresa que participaron activamente en la Semana de Innovación y que fueron
capacitados por expertos regionales en la materia para llevar por primera vez al interior del
país el “Tour de la Innovación”.
En octubre de 2012, los Gestores de Innovación visitaron 4 principales ciudades del país
llevando el “Tour de la Innovación”. Se expuso 3 dinámicas creativas que mostraban de
manera concreta y práctica 3 técnicas de creatividad que los trabajadores podrán aplicar en
cualquier ámbito de sus vidas. En esta iniciativa participaron 366 trabajadores de Telefónica
del Perú, Telefónica Móviles, Telefónica Servicios Comerciales, Media Networks Latin
America y TGestiona, obteniendo un nivel de satisfacción de 92%. Además, los Gestores de
Innovación dictaron dinámicas creativas a algunas Gerencias y Jefaturas en la ciudad de
Lima, participando 254 trabajadores de Telefónica del Perú y Telefónica Móviles, con un
nivel de satisfacción de 87%.
En suma, la gestión de innovación en 2012 tuvo alcance para 1,156 trabajadores del grupo,
de los cuales 996 fueron de Telefónica del Perú y Telefónica Móviles, cifra equivalente al
18% del personal planilla (a diciembre de 2012, la planilla conjunta de Telefónica del Perú y
Telefónica Móviles totalizaba 5,542 trabajadores).
5. Comunicación Interna
Mensajes que alinean y generan cultura corporativa
Consideramos a la comunicación como una herramienta clave para generar relaciones
cercanas con nuestros trabajadores, compartir los objetivos estratégicos de la compañía,
fortalecer nuestra cultura, dar a conocer los avances y logros de las distintas áreas y,
principalmente, para cohesionar y generar identidad en el equipo. Nuestra estrategia de
comunicación interna está concebida para impulsar estos lineamientos mediante mensajes
empáticos y potentes que se canalizan a través de nuestra plataforma de medios internos.
Comunicación dinámica y oportuna
La comunicación resulta vital y constituye todo un desafío para la compañía. Más aún,
considerando la diversidad de perfiles que conforman el equipo. Por esta razón, nuestro
modelo de comunicación se ejecuta mediante una estrategia centrada en la transparencia,
la oportunidad, la eficacia y la sencillez al momento de compartir nuestros mensajes.