Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Tuotteistuksessa on kyse tuotteen rakentamisesta helposti kaupattavaan <strong>ja</strong> asiakkaan ymmärtämään<br />
muotoon. On muistettava, että tuotteistusvaiheessa on oltava mukana asiakassuuntainen<br />
malli, jotta tarjonta tuotteistustyön lopputuloksena on asiakkaan näkökulmasta katsottuna<br />
toimiva. Tuotteistus liittyy erityisesti palveluperusteisiin tuotteisiin (esimerkiksi matkatoimisto-,<br />
mainostoimisto-, konsultointi- <strong>ja</strong> tutkimuspalvelut). Tausta-a<strong>ja</strong>tuksena on tavoite<br />
tehdä työstä tai osaamisesta tuote myytäväksi. Tuotea<strong>ja</strong>tuksellisesti kaupattava hyödyke muodostuu<br />
kolmesta perusosasta: nimestä, konkretisoitavissa olevasta sisällöstä <strong>ja</strong> hinnasta. Tämä<br />
kokonaisuus on tarjontapaketti <strong>ja</strong> ilman näiden osien olemassaoloa myyjällä ei ole edellytyksiä<br />
kaupata tuotetta. Vaikka tuotteistustyön perimmäinen tarkoitus on tuotesisältöosan konkretisoiminen<br />
<strong>ja</strong> rakentaminen helposti kaupattavaan muotoon, täytyy myös mielikuvallisen tuotteen<br />
arvon rakentaminen kuulua tuotteistusprosessiin. (Rope 2000, 214 – 216, 219.)<br />
Tuotteistus liittyy aina itse tuotteen sisällön konkretisoimiseen. Tärkeää on määritellä tuotteen<br />
sisältö niin, että asiakas tietää, mitä tuotteeseen kuuluu eli mitä hän ostaessaan saa <strong>ja</strong><br />
mistä maksaa. Tuotteistus on tuote-elementtien vakioimista <strong>ja</strong> sisällön toiminnalliseksi määrittelemistä.<br />
Tuote voidaankin luokittaa vakiointitasojen mukaisesti:<br />
- uniikkituotteeksi, jolloin tuote on ainutkertainen eikä samanlaisia tuotteita valmisteta<br />
- räätälöidyksi tuotteeksi, jossa perusosat on vakioitu, muutoin tuote tehdään asiakkaan<br />
toiveiden mukaiseksi<br />
- sovelletuksi tuotteeksi, jossa suurin osa tuotteesta on vakioitu, mutta tuotetta sovelletaan<br />
asiakaskohtaisesti<br />
- pakettituotteeksi, jota kutsutaan myös hyllytuotteeksi, jolloin tuote on kokonaisuudessaan<br />
vakioitu.<br />
(Rope 2000, 215.)<br />
Tuotteistustyössä on a<strong>ja</strong>tus, että aikaansaatava tuote ympäröidään mielikuvallisesti (Kuvio 6.,<br />
kohta 3.), jolloin hinta voidaan määritellä sellaiseksi, että muodostuu tuloksellisin hinnoittelun<br />
tarjontapaketti. Kuvio 6. ilmentää sen lähtökohdan, että tuotteistusprosessiin on liitettävä<br />
myös hinnan määritys (Kuvio 6., kohta 4.). Vasta silloin tuote on toimivasti markkinoille tarjottavissa,<br />
kun siihen on laitettu hintalappu (Kuvio 6., kohta 5.). Palvelujen tuotteistusproses-<br />
14
Change language