Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SEURANTA<br />
LIITE 8/11<br />
Vuokratilojen käyttäjämääriä <strong>ja</strong> käyttötunte<strong>ja</strong> tulee seurata vuosittain. Eri tilojen vuokraa<strong>ja</strong>määrät<br />
on kir<strong>ja</strong>ttava <strong>ja</strong> seurattava kuukausittain. Tällä tavalla nähdään, onko myyntitavoitteet<br />
saavutettu. Toimitilojen vuokraushinto<strong>ja</strong> täytyy tarkistaa vuosisuunnitelman yhteydessä. Seurannan<br />
tuloksien perusteella pystytään suunnittelemaan seuraavan vuoden toimintaa <strong>ja</strong> asettamaan<br />
tavoitteet. Markkinoinnin kannattavuutta suhteessa kävijämääriin tai käyttötunteihin<br />
kannattaa seurata, jotta tiedetään, mitkä markkinointitoimet/-kanavat ovat kannattavimmat.<br />
Markkinoinnin suunnittelu helpottuu, kun seuranta suoritetaan täsmällisesti.<br />
Suunnan selvittämiseksi on hyödyllistä suorittaa asiakaskysely muutaman vuoden välein. Kyselyssä<br />
tulee selvittää, miten asiakkaat ovat kokeneet palvelun, millaisia odotuksia heillä on<br />
ollut palvelusta <strong>ja</strong> millaisia palvelu<strong>ja</strong> he Koskikartanolta haluaisivat. Näin toimintaa pystytään<br />
oh<strong>ja</strong>amaan asiakaslähtöisempään suuntaan <strong>ja</strong> kehittämään tietylle asiakasryhmälle kohdennettu<strong>ja</strong><br />
palvelu<strong>ja</strong>.<br />
Kohdennettu suoramainonta, joka ei ole tuottanut toivottua tulosta, tulee jälkihoitaa ottamalla<br />
yhteyttä <strong>ja</strong> tiedustelemalla asiakkaan toiveet. Näin saadaan hyödyllistä tietoa kehittämiskohteista<br />
<strong>ja</strong> asiakastoiveista, joita voidaan hyödyntää toiminnan suunnittelussa.
Change language