Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Asiakassuhteiden hoitamisen lisäksi yritys huolehtii myös muista sidosryhmäsuhteistaan <strong>ja</strong><br />
sitä kutsutaan suhdemarkkinoinniksi. Esimerkiksi rahoitta<strong>ja</strong>t <strong>ja</strong> omista<strong>ja</strong>t on pidettävä a<strong>ja</strong>n<br />
tasalla yrityksen tilanteesta, lehdistöön <strong>ja</strong> muihin tiedotusvälineisiin on pidettävä yhteyttä sekä<br />
omia jälleenmyyjiä on autettava <strong>ja</strong> motivoitava markkinoimaan yrityksen tuotteita. Hyvät suhteet<br />
alihankkijoihin <strong>ja</strong> tavarantoimittajiin ovat tärkeitä markkinointimenestykselle, koska onnistuneet<br />
ostot voivat antaa kilpailuetua. (Bergström & Leppänen 2005, 27.)<br />
Markkinoinnin kilpailukeinot<br />
Markkinointikeinojen yhdistelyssä tulisi ottaa huomioon markkinoille asetetut tavoitteet, ympäristö-<br />
<strong>ja</strong> yritysanalyysien tulokset sekä käytännön toteuttamisedellytykset. Markkinointikeinojen<br />
valintaan vaikuttavat ensisi<strong>ja</strong>isesti tuote, hinta, viestintä <strong>ja</strong> <strong>ja</strong>kelu (Kuvio 7.). Näiden<br />
lisäksi uudenaikaiseen asiakasmarkkinointiin kuuluu myös henkilöstö, jonka lisäksi on huomioitava<br />
myös ympäristötekijät, yrityksen nykytila, liiketoiminnan tavoitteet <strong>ja</strong> nykyiset resurssit.<br />
Näistä tekijöistä tulisi aikaansaada toimiva kokonaisratkaisu. (Rope & Vahvaselkä<br />
1999, 140 – 141; Bergström & Leppänen 2005, 147.)<br />
Kilpailukeino<strong>ja</strong> painotetaan <strong>ja</strong> yhdistellään hyvin eri tavalla eri yrityksissä <strong>ja</strong> toimialoilla, mutta<br />
tärkeintä on suunnitella kilpailukeinojen käyttö asiakassuhteiden <strong>ja</strong> muiden sidosryhmäsuhteiden<br />
näkökulmasta. Näin sen vuoksi, että tavoitellut <strong>ja</strong> saadut asiakkuudet määrittelevät,<br />
millaisia tuotteita tuotetaan <strong>ja</strong> tarjotaan, miten tuotteet hinnoitellaan, mistä niitä voi ostaa <strong>ja</strong><br />
miten tarjoomasta viestitään. Markkinoinnin kilpailukeinoin yritys pyrkii saavuttamaan kilpailuetua<br />
markkinoilla. Erittäin tärkeää on löytää oikea <strong>ja</strong> kulloiseenkin tilanteeseen sopiva painotus<br />
yrityksen markkinointimixille <strong>ja</strong> sen sisältämille tekijöille. Käytännössä markkinointimixin<br />
koostumukseen vaikuttavat ratkaisevasti yrityksen kilpailutilanne <strong>ja</strong> markkinointibudjetin<br />
koko. (Bergström & Leppänen 2005, 147; Anttila & Iltanen 2001, 20.)<br />
20
Change language