Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Kirsi Joutsenkoski-Sorsa ja Merja Karjalainen ... - Theseus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Asiakas-<br />
lähtöisyys<br />
Esitteet<br />
Tukipalvelut:<br />
Palvelut räätälöidään asiakkaan toiveiden mukaisesti<br />
Ydinpalvelu:<br />
Vuokraus-<br />
toiminta<br />
LIITE 3/3<br />
Kuvio 13: Koskikartanon vuokraustoiminnan kerrokset tuotteen kolmikerrosmallin mukaisesti<br />
Vuokraustoiminnan palveluprosessikaavio:<br />
Lisäpalvelut:<br />
Palveluun liittyvät<br />
tavarat <strong>ja</strong> materiaalit<br />
Yhteydenottomahdollisuus<br />
myös virastoa<strong>ja</strong>n ulkopuolella<br />
Saavutettavuus<br />
1. Asiakas soittaa yhdyshenkilölle tiedustellakseen vapaita liikuntavuoro<strong>ja</strong>.<br />
2. Yhteyshenkilö tarkistaa liikuntasalin viikko-ohjelmasta vapaana olevat vuorot, kertoo<br />
ne asiakkaalle <strong>ja</strong> asiakas tekee valinnan.<br />
3. Jos asiakas haluaa vuokrata vakiovuoron, merkintä tehdään kaikille viikoille joko<br />
yhden lukukauden tai –vuoden a<strong>ja</strong>ksi.<br />
4. Yhdyshenkilö laskuttaa asiakasta varaamastaan a<strong>ja</strong>sta joko kertamaksuna tai kuukausittain.
Change language