PROJEKTITUOTANNON ASIAKKUUS - TKK
PROJEKTITUOTANNON ASIAKKUUS - TKK
PROJEKTITUOTANNON ASIAKKUUS - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Projektituotannon asiakkuus<br />
on sen sijaan vastuussa hankinnoista, työmaan johtamisesta ja rakennustyöstä. Suunnittelua sisältävissä<br />
urakkamuodoissa urakoitsija vastaa myös hankkeesta suunnitteluvaiheesta lähtien. Rakennusyrityksen on myös<br />
vastattava informaationkulun viennistä asiakasketjussa eteenpäin aliurakoitsijoille, jotta voidaan saavuttaa<br />
asiakastarpeiden mukainen lopputulos.<br />
Yleisin ongelma rakennushankkeessa on asiakastarpeiden hidas kulku asiakasketjun eri osilla ja tietojen<br />
vääristyminen matkan aikana. Lisäksi tieto voi olla väärällä tasolla väärässä muodossa. Ongelmia syntyy kun<br />
tavarat tai palvelut kulkevat asiakasketjussa nopeammin kuin asiakkaan tarpeet. Mitä pidemmästä asiakasketjusta<br />
on kyse sitä suurempi mahdollisuus on, että tiedonkulun ongelmat kasvavat. Tiedonkulun tulee kulkea<br />
asiakasrajapintojen läpi koko asiakasketjussa nopeasti muuttumattomana tai sellaisessa muokatussa muodossa,<br />
joka vastaa loppuasiakkaan todellisia tarpeita. Tiedon tulee myös olla oikeassa muodossa ja oikealla paikassa<br />
hyödynnettävissä. Asiakasrajapinnoilla oleva tieto tulee siten käyttää loppuasiakkaan kannalta hyödyllisellä<br />
tavalla.<br />
Muutokset asiakkaiden tarpeissa hankeen kuluessa lisäävät kuitenkin tiedon kulun ohjauksen ja hallinnan tarvetta<br />
kaikkien osapuolien kesken. Osapuolten kommunikointikyvyt saavat merkitystä oikean muotoisen<br />
tiedonsiirtymisessä. Osapuolten tulee jatkossa kiinnittää entistä enemmän huomiota tiedon kulkuun ja<br />
asiakassuhteiden kehittämiseen asiakasketjun kaikissa vaiheissa. Jokaisen asiakasketjuun osallistuvan jäsenen on<br />
pystyttävä tuottamaan lisäarvoa loppuasiakkaalle.<br />
58
Change language