PROJEKTITUOTANNON ASIAKKUUS - TKK

Projektituotannon asiakkuus
Pekkanen, J. (1998). Rakennuttamis-, suunnittelu- ja rakennuspalvelujen hankinta. Teknillisen korkeakoulun
rakentamistalouden raportteja 163, Espoo. 111 s.
Pekkanen, J. (2001). Loppukirin aika; asiakkuus avainasemaan –artikkeli. ProBuild -lehdessä, maaliskuu 2001. s.
2-3.
Pekkarinen, J & Sutela, P. & Koskela, M. & Passoja, S. (1992). Kansantaloustiede. 190 s. ISBN 951-0-19869-
2.
Peltonen, T. & Kiiras, J. (1998). Rakennuttajan riskit eri urakkamuodoissa. Suomen toimitila- ja
rakennuttajaliitto RAKLI ry. Rakennustieto Oy.
Peppers, D. & Rogers, M. (1995). A new marketing paradigm: share of customer, not market share. Managing
Service Quality. Vol. 5, No. 3. s. 48-51.
Peppers, D. & Rogers, M. (2001). One to One B2B – Customer Development Strategies for the Business-to-
Business World. Peppers and Rogers Group. 347 s. ISBN 0-385-49409-2.
Pettinger, R. (1998). Construction Marketing – Strategies for Success. MacMillan press Ltd. 247 s. ISBN 0-333-
69278-0.
Pollari, M-L. & Vesa, J. (2001). Hypestä hämmennykseen – voiko e-bisneksen strategioita suunnitella? 203s.
ISBN 952-14-0570-8.
Porter, M. (1985). Kilpailuetu – Miten ylivoimainen osaaminen luodaan ja säilytetään. Ekonomia-sarja. 648 s.
ISBN 951-35-3548-7.
Pöntynen, S. (2001). Asiakassuhteiden kehittäminen projektinjohto- ja d&b -urakoinnissa. Teknillinen
korkeakoulu, Rakentamistalouden laboratorio, Diplomityö, Espoo. 101 s.
Riihimäki, M. & Siekkinen, H. (2002). Asiakastarpeet kiinteistöliiketoiminnassa – Liike- ja toimistokiinteistöt.
VTT tiedotteita 2125, Espoo. 84 s. ISBN 951-38-5939-8.
Rope, T. (1998). Business to business – markkinointi. Ekonomia-sarja. 247 s. ISBN 951-0-23115-0.
Rope, T. & Pöllänen, J. (1998). Asiakastyytyväisyysjohtaminen. Ekonomia-sarja. 259 s. ISBN 951-0-23173-8.
Rubinstein, D. (2002). Suomalaisyritykset tarvitsevat lisää rytmiä -artikkeli. Kauppalehti 31.01.2002. 32 s.
RT-kortti (1989). RT-kortti:10-10387. Talonrakennushankkeen vaiheet. 24 s.
Sharma, A. (1997). Who Prefers Key Account Management Programs? An Investigation of Business Buying
Behaviour and Buying Firm Characteristics. Journal of Personal Selling & Sales Management. Vol. 17, No. 4. s.
27-39.
Sharma, N. & Patterson, P. (1999). The impact of communication effectiveness and service quality on
relationship commitment in consumer, professional services. The Journal of Services Marketing. Vol. 13, No. 2. s.
151-170.
63