TILINPÄÄTÖS 2011 - Kokkola

Kriittinen menestystekijä Hanke, tavoite ToimenpiteetAsiakaskontaktin onnistuneisuus ja toimiva vuorovaikutteinenviestintäKattavan asiakaspalautejärjestelmän rakentaminen Asiakastyytyväisyyskyselyiden suunnitelmallinen ja säännöllinen toteutusuusi palautejärjestelmä. Asiakastyytyväisyyttä seurataan jaSosiaali- ja terveystoimeen on laadittu vuoden 2011 aikanahyödynnetään systemaattisesti. Osana palautejärjestelmääon toteutettu henkilöstökysely. Lisäksi on hyödynnetty KeskisäännöllinenPohjanmaan kokemustutkijat ry:n näkemyksiä päihde- ja niihinliittyvien mielenterveyspalvelujen kehittämisessä.Kuntalaisen hoitoon/palveluun osallistumismahdollisuuksienparantaminen sähköistä asiointia lisäämälläEffi ca Omahoidon kattava käyttöönottoHyvinvointiportaalin rakentaminen tukemaan kuntalaistenomahoitoaEffi ca Omahoidon käyttöönotto on päätetty siirtää vuodelle2013. Vuoden 2011 aikana on rakennettu Oma Hyvinvointi-portaali, josta kuntalaisen on mahdollista löytää omaa hyvinvointiaja terveyttä tukevaa tietoa.Soten kotisivujen ajan tasalla pitäminen Soten www-sivuja on kehitetty ja päivitetty säännöllisesti.KAMPA-hankkeeseen osallistuminen On osallistuttu KAMPA- ja muihin hankkeisiin. Vanhuspalveluissaon tehty yhteistyötä liikuntatoimen kanssa Voimaavanhuuteen -hankkeessa. Alueelle on koulutettu hankkeenaikana ”vertaisvetureita” vuoden 2011 aikana. Honkaharjunpalvelukeskuksessa ja Kuusikummun palvelutalossa onsuunniteltu ko. hankkeiden aikana vapaaehtoistyön piirissätoimiville ryhmille tilojen käytön mahdollisuutta, minkä vastikkeeksine järjestävät toimintoja vanhuksille.Monipuoliset asumismahdollisuudet Ylläpidetään monipuolisesti erilaisia asumismuotojakuntalaisille.Kehitysvammaisille valmistui uusia palveluasuntoja hoitokotiPilventupaan ja ryhmäkoti Kissankellon saneerattuihin tiloihin.Kokkolan Vuokra Asunnot Oy valmisteli kehitysvammaistenrivitalohanketta.TOIMIVAT PALVELUJENJÄRJESTÄMISTAVATUskottava ydinkunta palvelujenjärjestäjänä ja strategisenapäätöksentekijänäLaaditaan palveluasumisen ja asumispalveluidenstrategia vanhuksille ja erityisryhmille.Laaditaan vanhuspalveluiden, terveyspalveluidensekä sosiaali- ja vammaispalveluiden strategiat hyväksyttäväksilautakunnassa alkuvuodesta 2011.Muiden erityisryhmien kuin kehitysvammaisten palveluasumisenstrategiaa ei ehditty valmistella.Vanhustenhuollon strategia on päivitetty ja laadittu toimenpideohjelma,jota on toteutettu vuoden 2011 alusta alkaen. RAImittaristontuloksia hyödyntäen on laadittu asumispalveluidensijoittamiskriteerit.Alkuvuodesta 2011 sosiaali- ja terveyslautakunta hyväksyipäivitetyt vanhus-, terveys- sekä sosiaali- ja vammaispalvelujenstrategiat.56 Tilinpäätös 2011Kokkolan kaupunki