We Care!

CLIENT SERVICES ORGANIZATION
The Client Services Organization (CSO) is responsible to the Formation
Administration Officer (FAdmO) for the efficient administration of
most personnel related matters including pay, administration, travel,
etc. within Maritime Forces Atlantic and its integral/lodger units. The
CSO is comprised of three Client Services Orderly Rooms (CSORs), a
Naval Reserve Coordination Centre (NRCC), a Release Centre and a
Detachment located in Sydney, NS that supports approximately 600 Reservists
throughout the area.
The CSO organization employs more than 110 military and civilian
personnel and also holds responsibility over 200 military personnel who
are attending post secondary education throughout universities located
within the HRM area.
CSOR Shearwater (12 Wing Headquarters) provides support to all
units located at Shearwater.The Training and Compliance Verification
Cell (TCVC ) is also located within CSOR Shearwter. TCVCwas established
to coordinate the training of all local area RMS Clerks. Currently,
an on-the-job-training (OJT) package for Pre-QL5A has been developed
with various specialty training being developed to enhance the
capabilities of RMS clerks. CSOR Shearwater hours of operation are
Monday to Friday as follows:counter service 0730 to 1430; after 1430
phone inquires are accepted up to 1530; and all after hour emergency are
through FAdmO Chain of Command or Officer of the Day.
Admin/Records/Pay: 720-2103
R&D/Claims: 720-1020; 720-1109
CSOR Dockyard (D-22, top floor) provides support to all units located
in the Dockyard. CSOR Dockyard also provides support to HMC
Ships as required and includes The Naval Reserve Coordination Centre
(NRCC), which administers all Naval Reservists on Class B and C service
in the Halifax area. More than 300 Reservists serve year-round on
five MCDVs and throughout the Formation. NRCC acts as unit record
support (URS) for Reservists on periods of employment greater than
180 days and pay is processed through the NAVRESHQ Pay Cell in
Quebec City. For Reservists who are on periods of employment fewer
than 180 days, NRCC provides temporary administrative services in
conjunction with the individual’s home Naval Reserve division. NRCC
is located on the second floor of building D-22 co-located with CSOR
Dockyard. CSOR Dockyard hours of operation are Monday to Friday as
follows: counter service 0730 to 1430; after 1430 phone inquires are
acceptedup to 1530; and all after hour emergency are through FAdmO
Chain of Command or Officer of the Day.
Admin/Records/Pay: 427-1409; 427-1411
R&D/Claims: 427-1410
Transfer Point: 427-3659; 427-2079
NRCC Supervisor: 427-1433
NRCCOR Supervisor: 427-1432
CSOR Stadacona (Building S-90 second floor) provides support to
all other units in the Halifax area in addition to the detachments in Mill
Cove, Newport Corner and Debert. Information can be given by telephone
only when the member provides a personal identification number
(PIN) to the clerk. A PIN can be obtained by visiting any of the CSOR
Records/Pay sections.CSOR Stadacona hours of operation are Monday
to Friday as follows:counter service 0730 to 1430; after 1430 phone
inquires are accepted up to 1530; and all after hour emergency are
throughFAdmO Chain of Command or Officer of the Day.
Admin/Records/Pay: 721-8568; 721-1969
R&D/Claims: 721-8117; 721-8539
Routine pay and administration: 427-CASH
The Release Centre is located within CSOR Stadacona and is responsible
for the release of all MARLANT/JTF (A) personnel, except 14
Wing Greenwood. Personnel seeking information for a potential release
date are encouraged to schedule an appointment through the reception
clerk. Hours of operation are Monday to Friday from 0730 to 1530
hrs.Appointments are strongly encouraged.
Release Supervisor: 721-8615; 721-8618
Reception: 721-8152
ORGANISATION DES SERVICES À LA CLIENTÈLE
L’organisation des services à la clientèle (OSC) est responsable devant
l’officier de l’administration de la Formation (O Admin Fmn) de la
saine administration des questions relatives au personnel (y compris la
paye, les déplacements, etc.) au sein des Forces maritimes de l’Atlantique
et de ses unités intégrées et hébergées. Cette organisation regroupe
trois salles des rapports de services à la clientèle (SRSC), un
Centre de coordination de la Réserve navale, un Centre de libération et
un détachement à Sydney (N.É.), dont profitent environ 600 réservistes
de la région.
L’OSC emploie plus de 110 militaires et civils et elle a sous sa responsabilité
plus de 200 militaires qui suivent des études postsecondaires
dans la région d’Halifax.
La SRSC Shearwater (établie dans le QG de la 12e escadre) assure un
soutien à toutes les unités de Shearwater. La section de l’instruction et
de la vérificaiton de la conformité coordonne l’instruction de tous les
commis SGR de la région. La section d’instruction SGR travaille présentement
à l’élaboration d’une trousse d’apprentissage de préparation
pour le NQ5A. Grâce à cette trousse et à un nouveau cours de spécialiste,
les commis SGR pourront améliorer leurs compétences dans l’exécution
de leurs tâches quotidiennes.
Heures d’ouverture: du lundi au vendredi 7 h 30 à 16 h.
Administration/Archives/Solde: 720-2103
Formalités d’arrivée et de
départ / Réclamations: 720-1020; 720-1109
La SRSC de l’arsenal (immeuble D-22, dernier étage) assure un soutien
à toutes les unités établies à l’arsenal. Au besoin, elle fournit également
un soutien aux NCSM. Le Centre de coordination de la Réserve
navale remplit les formalités administratives à l’égard de tous les réservistes
en service de classe B de la région de Halifax et des 300 réservistes
affectés à bord des cinq NDC et au sein de la Formation Halifax.
Dans le cas des réservistes engagés pour plus de 180 jours (six mois),
c’est le CCRN qui s’occupe des questions administratives et le QG
RESNAV (à Québec) qui gère la solde. Dans le cas des réservistes engagés
pour moins de 180 jours, le CCRN assure la liaison entre le réserviste
et l’unité d’appartenance pour les questions relatives à l’administration
et à la solde. Les bureaux du CCRN sont situés au deuxième étage
de l’immeuble D-22, là ou se trouve la SRSC de l’arsenal. Heures d’ouverture:
du lundi au vendredi 7 h 30 à 16 h. 33 Resp CCRN:!427-1433
Resp SR:!427-1432 Heures d’ouverture: du lundi au vendredi 7 h 30 à
16 h.
Administration/Archives/Solde: 427-1409; 427-1411
Formalités d’arrivée et de
départ / Réclamations: 427-1410
Point de transfert: 427-3659; 427-2079
Le personnel de la Salle des rapports des services à la clientèle
(SRSC) de Stadacona (immeuble S-90, 2e étage) assure le soutien de
toutes les unités de la région de Halifax ainsi que des détachements de
Mill Cove, de Newport Corner et de Debert. Le personnel ne répond pas
à des demandes de renseignements par téléphone que si le demandeur
donne son numéro d’identification personnel (NIP). Les militaires qui
désirent un NIP doivent en faire la demande en personne à la Salle des
rapports, section de la solde. Ils peuvent aussi le faire à toute autre
SRSC. Heures d’ouverture: du lundi au vendredi 7 h 30 à 16 h.
Administration/Dossiers/Solde: 721-8568;
721-1969
R&D / Demandes de
remboursement: 721-8117; 721-8539
Solde et administration
(questions courantes): 427-CASH
Le Centre de libération, situé à Stadacona, s’occupe de la libération de
tous les militaires des FMAR (A)/FOI (A), à l’exception de la 14e Escadre
Greenwood. Pour obtenir des informations pour se préparer en
vue d’une éventuelle date de démobilisation, on recommande de
prendre rendez-vous en contactant le commis de réception du centre de
libération. Heures d’ouverture: du lundi au vendredi 7 h 30 à 16 h. On
recommande fortement de prendre rendez-vous.
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