Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...

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COMPÉTENCES ESSENTIELLES DESAPPRENTISCOMMUNICATION ORALECADRE DE RÉFÉRENCESoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentes métalliquesCNP 7263Communication orale (CO) – Résultat d'apprentissage : les apprenants seront amenés à effectuer des tâches impliquantl'échange d'idées et de renseignements à l'aide de la parole.CO1 Connaître lesprincipes de lacommunicationorale1.1 Connaîtreles différencesentre lacommunicationorale et lesautres formesdecommunication1.2 Connaîtrel'importance delacommunicationorale1.3 Connaîtreles avantagesd'unecommunicationorale efficace1.4 Connaître lesobstacles à unecommunicationorale efficace1.5 Connaîtreles risquesassociés à unecommunicationorale inefficace1.6 Résumer lesméthodespermettant deréduire lesrisquesd'inefficacité descommunicationsCO2 Délivrer desmessagesefficaces2.1 Déterminerles destinataires2.2 Connaîtrel'importance de ladélivrance demessagesefficaces2.3 Organiser desopinions et desidées2.4 Communiquerefficacement avecdifférentsdestinatairesCO3 Écouteravec efficacité3.1 Connaître ladifférence entrel'écoute etl'écoute active3.2 Connaîtrel'importance del'écoute active3.3 Connaîtreles stratégiesd'écoute active3.4 Mettre enœuvre lesstratégiesd'écoute activeCO4 Réagir à unecommunicationorale4.1 Dégagerl'idée principale4.2 Interpréterles messagesoraux4.3 Clarifier lesmessages orauxreçus4.4 Réagir auxmessages orauxde manièreappropriéePage 201SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263Les apprenants seront amenés à effectuer des tâches nécessitant l'échange d'idéeset de renseignements à l'aide de la parole.IntroductionLe succès d'une formation technique et l'efficacité fonctionnelle en milieu de travailnécessitent la possession de solides compétences essentielles. Néanmoins, bien quel'ensemble des compétences essentielles soient importantes, le présent guide apour objectif d'aider les apprentis à développer des compétences efficaces encommunication orale utiles à leur métier. Ces compétences fournissent les basespermettant de tirer le meilleur parti d'une formation technique, d'être efficace autravail et d'accompagner de nouveaux apprentis.Tous les métiers requièrent de fortes compétences en communication orale. Enréalité, selon plusieurs enquêtes, il s'agit des compétences les plus prisées par lesemployeurs, car elles sont intimement liées aux attributions professionnellesquotidiennes. Dans les corps de métier, la communication orale peut se traduire parune interaction orale en face à face, par téléphone ou par radio avecémetteur-récepteur, un certain nombre de facteurs pouvant modifier le message.Le présent guide expose les principes et les méthodes de base de la communicationorale, et met l'accent sur l'importance de la parole, de l'écoute et de l'interactiondans le cadre de services à la clientèle et de communications interpersonnelles.Une liste de ressources recommandées (annexe A) est fournie pour chaque objectifen matière de communication orale, tel que présenté dans le cadre de référence, etinclut des ressources en ligne complémentaires, le cas échéant. Les renseignementsfournis dans le présent manuel sont génériques. L'information propre aux différentscorps de métier sera abordée dans le cadre d'activités pratiques propres à chaquecorps de métier, tel que déterminé par l'enseignant.La liste des ressources ayant été conçue à des fins strictement pédagogiques, il sepeut qu'elle doive être adaptée en fonction de besoins précis. Il est de laresponsabilité de l'enseignant de choisir des ressources et d'utiliser le contenu defaçon à répondre au mieux aux besoins de chaque apprenant. À cet effet, un certainnombre de ressources ont été répertoriées pour chaque ensemble de compétences.Page 202SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
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