Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...

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COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263La communication orale dans les corps de métierPour tirer le meilleur parti de leur formation technique, les apprentis doiventdévelopper des stratégies d'écoute efficace, ainsi que la confiance et lescompétences orales nécessaires pour obtenir de l'aide. Ils devront appliquer cesmêmes stratégies dans leur milieu de travail afin de communiquer avec leurscollègues, leurs superviseurs, les professionnels travaillant dans d'autres corps demétier, les fournisseurs et les clients. L'assimilation des différents éléments entrantdans le cadre des processus de communication permet aux apprentis detransmettre des messages clairs et de comprendre les messages qu'ils reçoivent.Les gens de métier sont amenés à communiquer oralement quotidiennement afinde réaliser leurs tâches. Selon le profil de compétences essentielles défini parRessources humaines et Développement des compétences Canada(http://www10.hrsdc.gc.ca/CE/Francais/CE_Profiles.aspx), la complexité de cestâches varie légèrement parmi les 13 corps de métier abordés dans le programmeFondamentaux du métier (voir le manuel des programmes), et ce, même sil'ensemble des 13 corps de métier décrivent des tâches impliquant l'utilisation de lacommunication orale la plus basique présentant certaines ou l'ensemble descaractéristiques suivantes :• Exigences restreintes en matière de communication orale• Diversité limitée des sujets abordés• Domaine familier• Une seule et unique idée principale• Langage factuel, littéral ou concret• Diversité limitée du contenu et de la terminologie spécialisée ou technique• Rôle de l'intervenant clairement défini• Interactions avec une personne à la fois• Risque peu élevé• Échange bref (moins de 10 minutes)La difficulté des tâches varie en fonction des métiers. Les tâches les plus complexesréalisées par les cuisiniers, les soudeurs, les charpentiers, les mécaniciens devéhicules automobiles, les monteurs d'appareils de chauffage, les ébénistes, lesmachinistes, les électriciens industriels et en construction, ainsi que lesmonteurs-ajusteurs de charpentes métalliques présentent certaines ou l'ensembledes caractéristiques suivantes :• Exigences considérables en matière de communication orale• Diversité significative des sujets abordés• Questions sociales, d'ordre professionnel, organisationnel et théorique• Langage abstrait et conceptuel• Diversité considérable de la terminologie et de la phraséologie techniques• Contenu informatif complexe et détailléPage 203SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263• Contexte imprévisible• Lieux de communication variés• Diversité significative des formats et des styles• L'intervenant peut avoir plusieurs rôles• Situation et contexte nouveaux et inconnus• Échange moyen à long (30 minutes et plus)• Bruits et interférences significatifs• Risque de niveau significatifLes tâches de communication orale les plus complexes réalisées par les plombiers,les groupes de mécaniciens de brûleurs à mazout et les mécaniciens deréfrigération et d'air climatisé présentent certaines ou l'ensemble descaractéristiques suivantes :• Exigences modérées en matière de communication orale• Diversité limitée des sujets abordés• Domaine familier• Une seule et unique idée principale en général• Langage factuel, concret ou abstrait• Diversité modérée de la terminologie générale, spécialisée ou technique• Contenu modérément complexe et détaillé• Contexte moins prévisible• Fréquentes interactions en face à face ou à plusieurs• Fournir des directives à un petit groupe• Devoir choisir entre différents formats et styles• Règles établies• Échange bref à moyen (10 à 30 minutes)• Risque de gêne de la communication en raison des conditions physiques• Risque de niveau modéré• Possibilité d'agressivité lors d'entretiens en face à faceÀ la fin de ce cours, les participants seront mieux à même de comprendre l'impactdes compétences en communication sur la sécurité, la productivité et lasatisfaction, ainsi que sur la progression professionnelle. Les apprentis serontamenés à tirer totalement parti de l'efficacité de leurs compétences encommunication lorsqu'ils deviendront compagnons d'apprentissage et qu'ilsendosseront des responsabilités supplémentaires concernant la supervision et lementorat de nouveaux employés.Des renseignements et des exemples propres à chaque corps de métier surl'utilisation de la communication orale sont disponibles dans les profils decompétences essentielles et les analyses nationales de professions associés.Veuillez noter que selon les profils de compétences essentielles de RHDCC, lacommunication orale fait partie des compétences essentielles les plus importantesPage 204SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
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