Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...

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COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263Ressources :• Applied Communication Skills for the Construction Trades• Tools for Success: Soft Skills for the Construction Industry• Business English and Communication, 5 e édition canadienne• Effective Workplace Communication, 3 e édition• Communicating in the Workplace, 6 e édition canadienne• HVACR 101 (Chapitre 10)Ressources en ligne :• https://www.lsneducation.org.uk/user/order.aspx?code=060014 (Teachingspeaking and listening; a toolkit for practitioners)• http://www.mindtools.com/page8.html (ressource Mind Tools sur lescompétences en communication)• http://www.khake.com/page66.html• https://www.lsneducation.org.uk/user/login.aspx?code=078838&P=078838PD&action=pdfdl&src=XOWEB (Key Skills Support Programme – Communication)Page 207SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263CO2Délivrer des messages efficacesLes thèmes abordés dans le cadre de cet objectif sont les suivants :2.1 Déterminer les interlocuteurs2.2 Déterminer les objectifs2.3 Organiser des opinions et des idées2.4 Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs• Utiliser des techniques de communication non orale pour renforcer lesmessages oraux• Utiliser la bonne terminologie• Participer à des entretiens en face à face• Participer à des discussions en groupe• Présenter de l'information à des groupesSuggestions en matière de stratégies et d'activités :• Demandez aux apprenants d'énumérer les différentes personnes avec qui ilssont amenés à parler dans leur milieu de travail (gestionnaires de projets,superviseurs, chefs d'équipe, collègues, professionnels travaillant dans d'autrescorps de métier, fournisseurs).• Discutez des différents modes de communication avec chacun d'entre eux.• Demandez aux apprenants de réfléchir sur le jargon, le langage technique et lesabréviations propres à leur corps de métier, ainsi que leur pertinence avecchaque type d'interlocuteur.• Mettez l'accent sur les mauvaises habitudes en matière de communication oraleen créant une liste à partir des observations des apprenants.• Déterminez les éléments de communication non orale, tels que les mimiques, laposture et les gestes, et discutez de leur signification.• Déterminez des modes efficaces de communication téléphonique, d'utilisationdes téléphones cellulaires et des radios avec émetteur-récepteur.• Amenez les apprenants à donner des directives dans le cadre de la formation enorganisant des activités au cours desquelles ils devront donner des instructionsorales à d'autres participants, individuellement ou en groupe.• Organisez des activités permettant aux apprenants de discuter entre eux.• Encouragez la prise de parole en classe afin d'améliorer l'assurance desapprenants.• Distribuez des documents sur la participation efficace en réunion et dans desdiscussions de groupe.• Permettez aux apprenants de partager de l'information à l'aide de courtesprésentations portant sur un domaine qu'ils apprécient et d'une aide visuelle,telle qu'une photo, un dessin ou un diagramme afin d'améliorer leurcompréhension.• Utilisez le processus de rétroaction comme activité de communication.Page 208SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
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