Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...
Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...
Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSou<strong>de</strong>urCNP 7265<strong>Monteur</strong>-<strong>ajusteur</strong> <strong>de</strong> charpentesmétalliquesCNP 7263CO2Délivrer <strong><strong>de</strong>s</strong> messages efficacesLes thèmes abordés dans le cadre <strong>de</strong> cet objectif sont les suivants :2.1 Déterminer les interlocuteurs2.2 Déterminer les objectifs2.3 Organiser <strong><strong>de</strong>s</strong> opinions et <strong><strong>de</strong>s</strong> idées2.4 Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs• Utiliser <strong><strong>de</strong>s</strong> techniques <strong>de</strong> communication non orale pour renforcer lesmessages oraux• Utiliser la bonne terminologie• Participer à <strong><strong>de</strong>s</strong> entretiens en face à face• Participer à <strong><strong>de</strong>s</strong> discussions en groupe• Présenter <strong>de</strong> l'information à <strong><strong>de</strong>s</strong> groupesSuggestions en matière <strong>de</strong> stratégies et d'activités :• Deman<strong>de</strong>z aux apprenants d'énumérer les différentes personnes avec qui ilssont amenés à parler dans leur milieu <strong>de</strong> travail (gestionnaires <strong>de</strong> projets,superviseurs, chefs d'équipe, collègues, professionnels travaillant dans d'autrescorps <strong>de</strong> métier, fournisseurs).• Discutez <strong><strong>de</strong>s</strong> différents mo<strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>de</strong> communication avec chacun d'entre eux.• Deman<strong>de</strong>z aux apprenants <strong>de</strong> réfléchir sur le jargon, le langage technique et lesabréviations propres à leur corps <strong>de</strong> métier, ainsi que leur pertinence avecchaque type d'interlocuteur.• Mettez l'accent sur les mauvaises habitu<strong><strong>de</strong>s</strong> en matière <strong>de</strong> communication oraleen créant une liste à partir <strong><strong>de</strong>s</strong> observations <strong><strong>de</strong>s</strong> apprenants.• Déterminez les éléments <strong>de</strong> communication non orale, tels que les mimiques, laposture et les gestes, et discutez <strong>de</strong> leur signification.• Déterminez <strong><strong>de</strong>s</strong> mo<strong><strong>de</strong>s</strong> efficaces <strong>de</strong> communication téléphonique, d'utilisation<strong><strong>de</strong>s</strong> téléphones cellulaires et <strong><strong>de</strong>s</strong> radios avec émetteur-récepteur.• Amenez les apprenants à donner <strong><strong>de</strong>s</strong> directives dans le cadre <strong>de</strong> la formation enorganisant <strong><strong>de</strong>s</strong> activités au cours <strong><strong>de</strong>s</strong>quelles ils <strong>de</strong>vront donner <strong><strong>de</strong>s</strong> instructionsorales à d'autres participants, individuellement ou en groupe.• Organisez <strong><strong>de</strong>s</strong> activités permettant aux apprenants <strong>de</strong> discuter entre eux.• Encouragez la prise <strong>de</strong> parole en classe afin d'améliorer l'assurance <strong><strong>de</strong>s</strong>apprenants.• Distribuez <strong><strong>de</strong>s</strong> documents sur la participation efficace en réunion et dans <strong><strong>de</strong>s</strong>discussions <strong>de</strong> groupe.• Permettez aux apprenants <strong>de</strong> partager <strong>de</strong> l'information à l'ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> courtesprésentations portant sur un domaine qu'ils apprécient et d'une ai<strong>de</strong> visuelle,telle qu'une photo, un <strong><strong>de</strong>s</strong>sin ou un diagramme afin d'améliorer leurcompréhension.• Utilisez le processus <strong>de</strong> rétroaction comme activité <strong>de</strong> communication.Page 208Sou<strong>de</strong>urCNP 7265<strong>Monteur</strong>-<strong>ajusteur</strong> <strong>de</strong> charpentesmétalliquesCNP 7263