Manuel des compétences essentielles : Monteur-ajusteur de ...

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COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263pour les cuisiniers, les plombiers et les mécaniciens de véhicules automobiles étantdonné que ces professionnels sont amenés à interagir fréquemment avec lesclients.Remarque : le programme relatif à la communication orale doit être intégré à celuides autres compétences essentielles, lorsque possible. Une grande partie descompétences en communication orale et des cinq autres compétences essentiellespeuvent être abordées en même temps.Ressources générales en ligne :Guide d'interprétation des profils de compétences essentiellesRessources humaines et Développement des compétences Canadahttp://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/competences_essentielles/generale/guide_interpetation_tout.shtmlAnalyses nationales de professionshttp://www.red-seal.ca/w.2lc.4m.2@-fra.jspPage 205SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
COMPÉTENCES ESSENTIELLESCOMMUNICATIONORALELIGNES DIRECTRICESSoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263CO1Connaître les principes de la communication oraleLes thèmes abordés dans le cadre de cet objectif sont les suivants :1.1 Connaître les différences entre la communication orale et les autres formesde communication• Connaître les différences entre les communications orale et non orale1.2 Connaître l'importance de la communication orale1.3 Connaître les avantages d'une communication orale efficace• Projeter une image professionnelle grâce à la communication orale1.4 Connaître les obstacles à une communication orale efficace• Connaître les situations dans lesquelles les facteurs suivants peuventconstituer des limites à la communication orale : émetteur, récepteur,contenu, environnement• Déterminer les habitudes personnelles susceptibles de présenter deslimites à une communication orale efficace : ton, volume et vitesse de lavoix, mimiques, contact visuel, etc.1.5 Connaître les risques associés à une communication orale inefficace1.6 Résumer les méthodes permettant de réduire les risques d'inefficacité d'unecommunication oraleSuggestions en matière de stratégies et d'activités :• Organisez une discussion générale sur les avantages d'une communication oraleefficace.• Demandez aux apprenants de fournir des exemples de situations decommunication sur le lieu de travail (efficaces et inefficaces) et de citer lesconséquences de chacune de ces situations.• À partir du profil de compétences essentielles propre au corps de métier, trouvezdes exemples des différents types de communication et de leur application.• Discutez des facteurs permettant de déterminer si une communication estsimple ou complexe.• Expliquez les différents éléments d'une communication.• Discutez des différences entre communications orale et non orale, ainsi que del'importance de chacune d'entre elles.• Discutez des limites précises et communes, et de leur application au corps demétier.• Fournissez aux apprenants l'occasion d'évaluer leurs forces et leurs faiblesses enla matière afin qu'ils puissent travailler leurs points faibles.• Définissez des règles pour l'utilisation d'une communication efficace en classe.• Amenez les apprenants à réfléchir sur les enjeux que représente lacommunication dans la vie de tous les jours.Page 206SoudeurCNP 7265Monteur-ajusteur de charpentesmétalliquesCNP 7263
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