Rapport administratif 2014

Accueil Cité Administrative et Guillemins – Téléphonie
Le Service accueil de la Cité administrative est tenu par 3 agents pour la cité et 2 agents pour les Guillemins. Ils reçoivent un très grand nombre de personnes
d’origine et de culture différentes et les orientent vers les services communaux adéquats.
Le service téléphonie, quant à lui, est composé de 10 personnes qui reçoivent et retransmettent toutes les communications à destination des différents
services communaux.
3.2. Centre d’impression et de micro-filmage (CIM)
En 2014, les copieurs de production du Centre d’Impression et de Microfilmage (C.I.M.) ont effectué près de 6,3 millions de copies pour l’ensemble de
l’Administration, soit une augmentation constante chaque année. Le C.I.M. reçoit aussi de plus en plus fréquemment des demandes pour la réalisation de
travaux de reproduction à faible tirage et en couleurs émanant des différents services ainsi que des établissements scolaires. C’est la raison pour laquelle
l’imprimerie s’était dotée fin 2012 d’une nouvelle presse numérique couleur capable de réaliser parfaitement l’impression de documents du type brochure
ou affiche.
Les agents du service ont constaté l’efficacité de cet outil qui permet de rentabiliser au mieux les différentes machines du Centre d’impression. En effet,
chaque travail est préalablement analysé pour être orienté vers le système de reproduction le moins onéreux. La presse numérique a ainsi réalisé l’année
dernière 1,3 million de copies soit une augmentation d’un tiers par rapport à 2013. Par la même occasion, ce transfert de tâches a permis de réduire le volume
du travail réalisé sur la presse offset quatre couleurs qui commençait déjà à saturer et ainsi à la libérer au profit d’autres travaux à plus gros tirages.
Par ailleurs, en vue d’optimaliser le fonctionnement de cette nouvelle presse numérique couleur, le service vient de faire l’acquisition d’un module de finition
on-line qui assurera une meilleure finition (rognage des trois côtés) pour les grosses brochures qui sortiront de la presse.
En 2014, les travaux d’impression sortis des presses traditionnelles ont également augmenté ; plus de 4100 travaux ont en effet été réalisés par le C.I.M. sur
l’ensemble des machines pour l’ensemble des services. Plusieurs marchés pour un montant de 59 300,00 EUR ont en outre été rédigés pour l’entretien de
l’outil et la fourniture de consommables (papiers, encres, produits) indispensables au bon fonctionnement des différentes presses offset.
3.3. Approvisionnement
Le service approvisionnement a reçu pratiquement le même nombre de commandes internes que l’année dernière à savoir 1 800 demandes destinées aux
différents services et établissements scolaires. Pour ce faire, un marché a été réalisé de façon à pouvoir honorer les commandes en produits d’entretien,
articles de bureau et en cahiers pour un montant de 109 500,00 EUR soit une augmentation de plus de 45 % par rapport à 2013. Le marché relatif à la fourniture
de cartouches pour imprimantes, fax et multifonctions, le service a également commandé des articles pour un montant de 25 000,00 EUR. Complémentairement
à ces procédures, l’adhésion au marché du Service Public de Wallonie a permis de satisfaire aux besoins en papier de reprographie A4 et A3,
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