Rapport administratif 2014

Une information de proximité via la messagerie
La gestion des adresses générales de contact (webadmin@liege.be et information@liege.be) permet de maintenir un rapport quotidien efficient entre la
population et l’administration.
Tous les courriels reçoivent rapidement un accusé de réception mais aussi un relais concret vers les départements concernés.
Des boîtes aux lettres spécifiques ont même été créées par les services les plus demandés comme l’Etat civil, la Propreté ou les Travaux.
La plupart des départements ont aussi le réflexe de mettre le service Communication en copie des réponses. Ce qui permet de former, au fil du temps, un
éventail de réponses précises aux questions récurrentes. Le service assure aussi les courriels transversaux au personnel (infopers@liege.be) et la gestion qui
en découle (par exemple lors de concours).
Le journal communal
Depuis son lancement, 18 numéros du « Journal de Liège » ont été imprimés.
Le Projet de Ville 2012-2022
Le service Communication a contribué au lancement du Projet de Ville 2012 – 2022. Il continue à le faire via les actions qui lui incombent et via la communication
mise en place, notamment au travers de l’évaluation présentée fin 2014.
Le pôle graphisme
Le service Communication dispose d’un graphiste. Afin de mutualiser les moyens, un pôle graphisme est en place avec la graphiste du département de la
Culture, des Musées et du Tourisme. A l’instar des autres outils du service, ce volet graphisme a permis de rendre des services transversaux à l’Administration
pour la réalisation de brochures, affiches, signalétique, animations flash,...
Un Intranet amélioré
Le service Communication, en collaboration avec les services Informatique et Gestion des Ressources humaines, travaille à la réalisation d’un nouvel Intranet
plus dynamique. Le travail en cours a été réorienté en fonction des priorités établies dans le Plan stratégique informatique et doit aboutir en 2015.
Un nouveau film pour présenter Liège
Avec la Cellule stratégique et les Relations internationales, le service a travaillé à la réalisation d’un film qui permettra de présenter Liège de manière attractive,
aussi bien pour des touristes, des investisseurs, des étudiants...
Ville de Liège - Rapport administratif 2014
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