Rapport administratif 2014

Mise à niveau et déploiement des suites bureautiques
L’harmonisation des postes de travail autour de la suite bureautique Microsoft Office 2013 devient de plus en plus une réalité. Les licences acquises en
2013 et 2014 permettent de couvrir l’entièreté du parc d’ordinateurs et d’agents. Le déploiement de ces outils est en cours et est directement lié à la mise à
disposition des postes de travail virtuels.
Evolution du système de messagerie
Le passage à une messagerie externalisée, début 2014, a apporté une satisfaction quasi unanime. Pour rappel, les avantages techniques et fonctionnels
immédiats sont : le quota de la boîte email de 50 Go, l’accès possible depuis n’importe quel PC connecté à internet, utilisable sur smartphones et tablettes,
l’application calendrier désormais intégrée à la solution pour planifier rapidement des réunions, ainsi que la gestion des ressources (telles que les salles de
réunion).
Ce système a été étendu en juin 2014 à l’Instruction Publique (partie administration). Début 2015, il est également planifié de fournir un compte de messagerie
à l’ensemble du corps enseignant, des étudiants et des élèves de la Ville de Liège, pour un coût minime.
Support/helpdesk
Depuis fin 2013, le service a repris la gestion complète de l’informatique de l’Instruction Publique (dont les écoles) et a amené à la disparition du service
informatique dédié (C.I.A.). Cette fusion s’est traduite par une augmentation du parc informatique ainsi que des demandes et dépannages.
Le parc informatique comptait environ 1 900 PC fin 2014, dont 1/3 fonctionne sous Windows 7 (contre seulement 15 % en 2013) et 2/3 encore sous Windows
XP.
Le nombre d’interventions de dépannage est passé de 2 215 en 2013 à 2.935 en 2014, augmentation liée en grande partie à la comptabilisation des interventions
pour l’Instruction Publique et les écoles.
Téléphonie – Voix sur IP
Le déploiement de la téléphonie au travers du réseau informatique se poursuit. En 2014, ont été recensés plus ou moins 50 sites (contre 25 en 2013) équipés
d’environ 910 postes téléphoniques (contre 700 en 2013) utilisant cette nouvelle technologie.
Cela permet de déployer rapidement des postes téléphoniques et de diminuer les frais des services de téléphonie dans les bâtiments, en supprimant des
centraux téléphoniques coûteux.
Ville de Liège - Rapport administratif 2014
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