Hotelvak 2023-02

HOTELTECH
Geïntegreerd kassasysteem versnelt en versimpelt
tijdrovende en ingewikkelde processen
GESTROOMLIJNDE
GASTERVARING DANKZIJ
DIGITALE INTEGRATIE
De kassasoftware van Lightspeed beschikt over gedetailleerde rapportagefuncties om verkopen te analyseren en pijn- en verbeterpunten vast te stellen.
Veel hotel- en restaurantondernemers zijn op zoek naar de nieuwste technologieën om hun
operatie zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen en tegelijk een onvergetelijke indruk
achter te laten bij de gasten. Voor wie geïnteresseerd is in een geïntegreerd kassa- en property
managementsysteem dat gekoppeld kan worden met relevante integraties, komen de oplossingen
van Lightspeed om de hoek kijken.
Tekst en beeld Lightspeed
In een onderzoek van Deloitte geeft 80% van
de consumenten aan dat ze sneller geneigd
zijn een aankoop te doen bij een bedrijf dat
een gepersonaliseerde klantervaring biedt.
Om aan deze verwachtingen te voldoen, investeert
de horecasector – of het nu gaat om onafhankelijke
hotels, ketens of restaurants – stevig
in digitale ondersteuning.
HAPERENDE GASTERVARINGEN
Vroeger, en soms nog steeds, schortte het in
hotels aan een connectie tussen de verschillende
interne verkooppunten. Gasten moesten
apart betalen voor consumpties in het
restaurant, aan de bar en voor diensten in de
spa, los van de uiteindelijke hotelrekening. Als
hotelier wil je gasten juist ontzorgen door dergelijke
kosten rechtstreeks op het kamernummer
te zetten, waardoor ze alles aan het einde
van het verblijf in één keer kunnen afrekenen.
Het ontbreken van verbindingen tussen de
verschillende interne verkooppunten zorgt
dan niet alleen voor een haperende service,
het is ook een blinde vlek op het gebied van
personalisatie.
44 HOTELVAK.EU