You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
HOTELTECH<br />
Kwaliteit, betrouwbaarheid en transparantie<br />
‘WE ZIEN AUTOMATISERING<br />
ALS MEERWAARDE<br />
VOOR HOTELS’<br />
Klanten goed helpen is een vak, en dat vak beheerst IT-specialist VSA uit Assen als geen ander.<br />
De klantbelofte van VSA staat dan ook prominent op de website: wie voor ons kiest, kiest voor<br />
gemak, veiligheid en zekerheid. Accountmanager Coen Pots licht de toegevoegde waarde van VSA<br />
toe: "We weten wat er speelt bij de klant èn in de markt. Voor hotels zien wij automatisering als<br />
meerwaarde, niet als kostenpost.”<br />
Tekst Maxim Brouwer<br />
Beeld VSA<br />
Al meer dan 25 jaar zorgt VSA voor IT-oplossingen<br />
die hotels optimaal ondersteunen.<br />
Coen Pots kopt meteen in: “Dat kun je slechts<br />
bereiken met een hoog kennisniveau. We<br />
kennen onze producten en diensten door en<br />
door en zijn continu bezig met innovatie. We<br />
stoppen niet voordat we exact weten wat de<br />
toegevoegde waarde van een IT-oplossing<br />
voor een hotel is. Dat kun je pas goed beoordelen<br />
als je ziet wat het in de praktijk doet.<br />
Met die blik kijken we nu onder andere naar<br />
Artificial Intelligence.”<br />
OVERTREFFEN<br />
Als IT partij is het essentieel om een goed<br />
beeld te hebben van de verwachtingen van de<br />
hotels. “Met ons team proberen we de verwachtingen<br />
te overtreffen door ons goed te verdiepen<br />
en de regie te nemen. Bij het ontwerpen<br />
van een wifi-netwerk doen wij bijvoorbeeld eerst<br />
een wifi site survey. In het surveyrapport - dat is<br />
gebaseerd op accurate metingen in alle ruimtes,<br />
van kamers tot terras - kunnen we de best<br />
mogelijke wifi-dekking garanderen. De hotelier<br />
krijgt een geïntegreerd totaalaanbod gepresenteerd<br />
en wordt daarmee volledig ontzorgd.”<br />
“Als de nood hoog is, dan pakt VSA het probleem gegarandeerd op. “We snappen maar al te goed dat je<br />
een hotel niet kunt stilzetten.”<br />
Ook bij nieuwe klanten ziet VSA het vanzelfsprekend<br />
als opdracht om een optimale IT-omgeving<br />
te creëren die bijdraagt aan een betere<br />
gastbeleving. De IT-specialisten doen dan ook<br />
geen concessies op kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid,<br />
aldus Pots. “Wij staan achter de producten<br />
en diensten die we aanbieden. Als een<br />
52 HOTELVAK.EU
Change language