Hotelvak 2023-02

HOTELTECH
“Met vallen en opstaan zijn onze sterke producten ontstaan.”
Eigenaar Dolf Mulder
Digitalisering is de grootste verandering die
Mulder in 25 jaar heeft gezien. “Het lijkt onpersoonlijk,
maar ik geloof er sterk in dat we digitalisering
juist kunnen inzetten om méér persoonlijke
aandacht te bieden. Het product zelf doet
er niet meer toe, maar de oplossing wel. Als een
hostess niet meer de hele tijd op een schermpje
hoeft te kijken, kan deze de gast echt welkom
heten en informeren.” Met Your Mobile Key, de
mobiele toegangstechniek van Hotek, kunnen
gasten deuren openen zonder app. “We gebruiken
het internet als basis. Via Whatsapp heeft de
klant meteen toegang tot de juiste omgeving en
het openen van de deur is dan een kwestie van
swipen.” Inmiddels maken 800 hotels gebruik
van deze oplossing. “Het gaat dus goed! We
merken wel dat het een product is dat continu
aandacht nodig heeft. Dus is er 24 uur per dag
support beschikbaar.”
‘Het product zelf doet er niet meer toe,
maar de oplossing wel’
TIJD VOOR
REBRANDING EN FEEST
Het jubileum vraagt volgens Mulder om nieuwe
branding. “Tot nu toe hadden onze productgroepen
elk een eigen merknaam: Hotek voor
de keycardsystemen, Be Dutch voor de hotelaccessoires
en Your Mobile Key. Vanaf eind dit jaar
zullen we voor al onze activiteiten de merknaam
Hotek gaan gebruiken. Ons jubileum vieren we
met feestjes op de diverse beurzen, omdat het
echte contact het belangrijkst voor ons is. We willen
het laagdrempelig gezellig maken en samen
doorpraten over hospitality en 25 jaar Hotek.” ■
Het Hotek assortiment gepresenteerd.
HOTELVAK.EU
51