You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
struttura. L’attività condivisa portata avanti congiuntamente tra <strong>sociale</strong> e sanità è stata quella<br />
relativa all’attivazione dell’infopoint e al suo consolidamento all’interno del distretto. Al termine<br />
del <strong>2004</strong> il servizio di INFO-POINT/Bürgerservice ha dimostrato di costituire un’importante frontoffi<br />
ce con tutti gli utenti del distretto socio-sanitario e di contribuire ad avvicinare i cittadini ai<br />
servizi sociali e sanitari attraverso la sua attività quotidiana.<br />
Soprattutto nel II° semestre dell’anno l’attività di INFO-POINT/Bürgerservice è stato offerta con<br />
regolarità e continuità ai cittadini del distretto. Il servizio è stato molto utilizzato e apprezzato dagli<br />
utenti. A tal proposito si fa presente che mensilmente si sono rivolti al servizio in media n. 1218<br />
cittadini, di cui l’82% ha richiesto un’informazione relativa ai servizi sanitari del distretto e/o del<br />
territorio della città di Bolzano.<br />
E’ stata inoltre risolta la questione dei problemi ambientali dell’INFO-POINT in collaborazione con<br />
l’Uffi cio Edilizia Sanitaria della Provincia Autonoma di Bolzano. I lavori di chiusura e protezione<br />
della postazione INFO-POINT hanno avuto termine nel mese di febbraio. Sono stati inoltre consolidati<br />
momenti di incontro/confronto tra operatori SAD e infermieri del distretto con l’obiettivo<br />
di cominciare a lavorare in maniera integrata sugli utenti seguiti a domicilio da entrambi i gruppi<br />
di lavoro.<br />
A tal proposito non è stato possibile realizzare un protocollo operativo comune, in quanto giudicato<br />
prematuro dai colleghi della Sanità, ma si è comunque iniziato a programmare una raccolta<br />
ed una conservazione comune della documentazione degli utenti seguiti da entrambi i servizi a<br />
domicilio ed è stata concordata una modalità di raccolta della documentazione sanitaria e <strong>sociale</strong><br />
condivisa tra tutti gli operatori.<br />
Nel II° semestre dell’anno inoltre si è ulteriormente sviluppata la collaborazione e l’integrazione<br />
sanitaria all’interno del Distretto attraverso due distinti progetti: la presentazione congiunta dei<br />
servizi e delle opportunità del Distretto sociosanitario agli operatori delle scuole materne del<br />
quartiere e la formazione e il sostegno ai familiari che curano persone non autosuffi cienti presso<br />
il proprio domicilio.<br />
L’INFO-POINT/Bürgerservice ha generato il primo punto di contatto effi cace fra cittadino e distretto<br />
socio-sanitario, offrendo altresì una immagine integrata di qualità a tutti i cittadini.<br />
18
Change language