Bilancio sociale 2004

La missione dell’Azienda e gli obiettivi del contratto di servizio 2004
Linea guida 2
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Linea guida 2
Promuovere la soddisfazione del personale sul posto di lavoro
Lavorare nell’ambito dei servizi alla persona è indubbiamente emotivamente e fi sicamente impegnativo:
il lavoro sociale contiene in sé un aspetto usurante che può sfociare, se non controllato,
in stress e burn out. Sicuramente l’organizzazione del lavoro (turnistica, mobilità interna e quant’altro)
può contribuire a migliorare il lavoro stesso, ma è necessario agire sul clima lavorativo
complessivamente inteso.
Anche su sollecitazione della parte politica e a seguito di episodi di stanchezza e lievi tensioni
manifestatisi nel 2003, l’Azienda nel 2004 si è posta l’obiettivo, invero pluriennale, di miglioramento
del clima e del benessere organizzativo dell’ASSB. La rendicontazione di questo
obiettivo merita uno spazio adeguato, vista l’estrema importanza del benessere del personale in
un’organizzazione in cui il vero primo fattore di qualità è proprio il personale.
Sistemi di indagine di clima ve ne erano numerosi messi a disposizione da varie società di consulenza
direzionale. ASSB ha scelto di aderire al progetto nazionale gratuito per il cambiamento
nella Pubblica Amministrazione a cura del Dipartimento della Funzione pubblica. L’intento del
Dipartimento era quello di indagare sullo stato di benessere o malessere dei dipendenti della
Pubblica amministrazione in Italia e di stimolare l’avvio di progetti di miglioramento sui punti critici
eventualmente rilevati.
Il Dipartimento ha offerto la possibilità all’ASSB di frequentare un percorso formativo per la collaboratrice
che ha poi seguito l’indagine: quattro workshop di formazione che hanno permesso
alla collaboratrice di apprendere tutte le conoscenze per gestire gli strumenti di indagine. La collaborazione
con il Dipartimento è sempre stata costante e di sostegno in tutte le fasi del progetto
fi nora realizzate e ha inoltre assicurato una supervisione scientifi ca all’indagine.
Il benessere
organizzativo
L’indagine si è concretizzata con la somministrazione a tutto il personale dipendente (alla data di
somministrazione – febbraio 2004 - 793 unità) di un questionario in cui venivano poste semplici
domande riguardanti aspetti della vita lavorativa che sono utili indicatori di benessere o malessere.
La risposta del personale è stata molto buona: il numero dei questionari raccolti è stato 585,
corrispondente quasi al 74% dei dipendenti.
Adesione del personale
Servizio Totale personale % personale Totale questionari % adesione
Servizi centrali 55 6,9% 49 89,1%
Servizi distrettuali 93 11,7% 85 91,4%
Anziani servizi aperti 98 12,4% 84 85,7%
Handicap e disagio psichico 158 19,9% 107 67,7%
Anziani strutture 284 35,8% 170 59,9%
Servizi alla famiglia 105 13,2% 90 85,7%
Totale 793 100% 585 73,8%
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