IL PROGETTO CONTATTI - Dronet

CarersInformaliVolontariOperatori sanitaridi basePari(mutuo aiuto)OperatorisocialiNaturalhelpersAddettiall’assistenzaSpecialistisanitariUtenteCittadiniOSSERVATOREFig. 8.2 Raffigurazione della rete di fronteggiamento.Se tutti sono utenti, allora, potremmo dire, nessun utente! Ecco in quale preciso senso si può sostenere chel’utente non esiste più: non perché siano scomparse le persone più deboli degli altri o con sintomi maggiori,che per comodità appunto tendiamo a chiamare in quel modo. Si è detto in precedenza che l’operatorequando incontra una persona in difficoltà la deve vedere come un soggetto. Adesso abbiamo detto che inrealtà le persone con quella qualifica sono tante, compreso lui medesimo. Pertanto il soggetto dell’azione dicoping (cioè il paradossale oggetto considerato dall'operatore) è sempre in realtà un mix di soggetti, cioè unapluralità di autonome fonti di azione. Si dovrebbe vedere quindi un mix di logiche, di strategie, di sensibilità,di interessi, di abilità, che si incontrano e si scontrano, si attraggono e si respingono, si armonizzano oconfliggono, in definitiva sviluppano delle dinamiche congiunte di azione dotate di senso (o meglio, dotate ditanti sensi distinti che possono occasionalmente convergere o stare assieme in vista di un fine comune).Questo mix che è dentro un problema e lotta per venirne fuori è la rete di fronteggiamento (coping network)o, per dirla in altro modo, è il «sociale» (Donzelot, 1988), nel senso tecnico in cui si dovrebbe usare questotermine nella pratica del lavoro d 'aiuto. È possibile vedere un esempio nel compito circostanziato di «trovareun lavoro per un paziente psichiatrico». Rispetto a tale questione, si muovono persone con svariatemotivazioni - per dovere d'ufficio, per attaccamento affettivo, per spirito di volontariato o caritativo, ecc. Lapercezione del compito induce motivazione e quindi azione (figura 8.3).