scriptie - CBW-Mitex

Voorwoord
D e m a c h t v a n d e c o n s u m e n t
Dit onderzoek is tot stand gekomen naar aanleiding van een presentatie bij Modint over
verschillende trends in de retail. De crosschannel trend sprak ons meteen aan. Het is een onderwerp
dat volgens ons een belangrijke rol gaat spelen in de toekomst van de modebranche. Dit boeit ons
dan ook het meest. Door onderzoek naar crosschannel kwamen wij tot een nieuwe daaropvolgende
trend, genaamd omnichannel. Deze trend wordt bij Nederlandse fashion retailers weinig tot niet
toegepast. In Amerika en Engeland zijn er al wel enkele retailers bezig met deze opkomende trend.
Wij bedanken een aantal mensen die dit rapport mede mogelijk hebben gemaakt.
Ten eerste bedanken wij de bedrijven waar wij informatie hebben mogen inwinnen via interviews.
Daarnaast danken wij onze coaches, Chris van Veldhuizen en Ton Knoop, voor de begeleiding tijdens
het schrijven van dit rapport, de hulp wanneer deze nodig was en de leerzame feedback. Ten slotte
bedanken wij onze docent Hans Lubberding voor zijn begeleiding bij de analyse van onze
enquêteresultaten.
Na het lezen van deze scriptie ziet u het belang van omnichannel in.
Wij wensen u veel leesplezier.
2 | P agina