scriptie - CBW-Mitex

5.7 Stap 6. Houdt rekening met retail trends
D e m a c h t v a n d e c o n s u m e n t
De trends beschreven in hoofdstuk 5 zijn niet allemaal toepasbaar voor Jansen-Noy. De doelgroep
van Jansen-Noy is nog grotendeels niet klaar voor de technologische trends augmented reality en het
gebruik van de smartphone in de winkel. De trend ʽconvenience’ wordt al toegepast in de formule
van Jansen-Noy en zal nog verder worden uitgebreid door middel van de extra service aspecten die
worden ingevoerd. Met het opzetten van een online platform stort Jansen-Noy zich in de trend
ʽglocalisering’. De concurrentie wordt aangegaan met online retailers, maar er wordt ook ingespeeld
op lokale verschillen en behoeften.
Deelconclusie
Het stappenplan uit hoofdstuk 4 is toegepast op Jansen-Noy. Dit is een goed voorbeeld van een
singlechannel retailer die wil inspelen op de behoeften van de consument. Uit dit stappenplan is
gebleken dat niet alle kanalen en opties die er worden genoemd hoeven gebruikt te worden om
omnichannel te zijn en de consument optimaal te kunnen bedienen. Dit verschilt per retailer en de
behoeften van de doelgroep.
55 | P agina