Observatieverslagen 13092012 - Politie & Wetenschap

We lopen de coffeeshop binnen. De eigenaar komt enthousiast naar ons toe. Erik geeft aan dat ze
er heerlijke koffie hebben. En dat blijkt ook zo te zijn. Wanneer we vertrekken, schiet de coffee-­‐
shopeigenaar Erik nog even aan. Even later komt Erik naar buiten. We nemen afscheid van de
wijkcoördinator en de klantmanager. In de auto legt Erik mij uit waarom hij nog even werd aan-­‐
gesproken door de coffeeshopeigenaar: “De coffeeshopeigenaar bezit een aantal pandjes in
Eindhoven. Hij heeft een nieuw pand gekocht en heeft het helemaal laten opknappen. Echter
krijgt hij van de gemeente geen vergunning. Hij vroeg aan mij of ik wist waarom dat was. Ik heb
toen tegen hem gezegd dat ik contact ga opnemen met de wijkcoördinator om te vragen of zij dat
kan uitzoeken. De coffeeshopeigenaar heeft namelijk echt het beste voor met de wijk. Hij spreekt
zijn klanten aan wanneer ze rotzooi maken in de buurt van de coffeeshop. Daarnaast spreekt hij
klanten aan wanneer ze fout parkeren op de hoek van de straat. Ik krijg zelden klachten over de
coffeeshop. Laatst was de eigenaar zelfs het speeltuintje in de wijk aan het schoonmaken omdat
zijn klanten daar zakjes wiet hadden laten vallen. Hij vind dat echt vervelend en probeert dat te
voorkomen. Hij koopt daarnaast oude huizen op en knapt deze helemaal op. Als hij dan opeens
geen vergunning krijgt om het huis te verhuren is dat natuurlijk wel een beetje zuur. Ik kan hem
natuurlijk niet aan een vergunning helpen, maar ik kan wel vragen of de gemeente in het hoger
beroep nog eens goed naar de zaak wil kijken.”
17.00 uur: We rijden wat door de buurt. Daarna rijden we door naar de Chinees om eten te ha-­‐
len.
18.30 uur: Met Erik spreek ik over de invloed van zijn leidinggevende, de netwerker, op zijn
werk in het algemeen en hoe hij met ketenpartners omgaat. Erik geeft aan dat zijn netwerker al
een aantal weken ziek is. “Ik moet heel eerlijk zeggen dat mijn werkzaamheden er niet door zijn
veranderd. Ik doe precies de dingen die ik anders ook zou doen. Het enige verschil is dat ik nu af
en toe een vergunning moet controleren. Dit deed mijn netwerker altijd.” Ik vraag aan Erik welke
invloed de netwerker heeft op zijn dagelijkse werk. “Om eerlijk te zijn denk ik dat hij niet of
nauwelijks invloed heeft. Af en toe vraag ik aan mijn netwerker of hij een bepaald probleemgezin
wil inbrengen in het Woon Overlast Team. Maar ik vind het moeilijk om duidelijk te maken hoe
groot het probleem van een bepaald gezin is. Veel in de relatie met buurtbewoners zit ‘m in de
non verbale communicatie. Je kunt aan mensen zien of ze in de shit zitten of niet aan hoe ze zich
gedragen. Het is moeilijk om dag uit te leggen aan je netwerker. Maar ik moet eerlijk zeggen dat
ik ook niet veel resultaat van het WOT zie. Het is vooral verslaglegging. Het wordt hoofdzakelijk
gevuld door problemen van de politie maar er wordt weinig concreets opgelost. Een praatclubje
dus. Overigens denk ik niet dat mijn netwerker daar iets aan kan doen. Wat ik al zei, het is soms
moeilijk om op papier een situatie te beschrijven die je hebt meegemaakt. Voor mijn netwerker,
die niet dezelfde beleving bij een zaak heeft als ik, is het dus lastig om op een overtuigende wijze
aandacht te vragen voor een bepaalde zaak.”
Erik geeft aan dat hij tevreden is over de samenwerking met de klantmanager en de wijkcoördi-­‐
nator. “Ik weet dat ze echt hun best doen om dingen binnen hun organisatie voor elkaar te krij-­‐
gen. Bij de klantmanager lukt dat beter dan bij de wijkcoördinator. Gemeenten zijn nu eenmaal
stroperiger. Ik vind de korte lijntjes die ik met hen heb erg prettig.”
70