Brochure BPR N - Fedweb - Federale Portaalsite

10.
Succesfactoren tot verandering
Continuïteit verzekeren
Internationaal onderzoek toont aan dat gebrek aan continuïteit de belangrijkste
bedreiging is van de vernieuwing en de kwaliteit bij de overheidsdiensten.
Het welslagen spruit voort uit de wil om bestendig op zoek te gaan naar het
gemeenschappelijk belang. De politieke overheid is hierbij altijd betrokken partij.
Haar steun voor de voorgestelde veranderingen is essentieel.
De volgende elementen moeten bijgevolg positief beantwoord worden:
• De continuïteit van het gevoerde beleid blijft verzekerd.
• Een dubbel draagvlak is aanwezig: voldoende en duurzame steun van zowel de
ambtelijke als de politieke wereld.
• Er is bereidheid tot samenwerken vanwege betrokken derde partijen.
• De financiering is gewaarborgd.
Regelmatig bijsturen
Adjust
PDCA-cyclus
Plan
De ervaring leert dat dergelijke omvangrijke
projecten, eenmaal opgestart,
voortdurend aandacht eisen. Om de verbeterspiraal
op gang te houden, zal men
regelmatig bijsturen door het principe
van de PDCA-cyclus toe te passen (plan
– do – check – adjust), en dit op volgende
terreinen :
Check
Do
• Plan - Plannen :
opstellen van verbeterdoelstelling
• Do - Doen :
uitvoeren van de verandering
• Check - Controleren :
evalueren van de prestatie
• Adjust / Act - Aanpassen :
bijsturen naar nieuwe actie
• het voorhanden zijn van een overkoepelende
visie en besluitvorming, met
duidelijke missie en strategie. Zonder
doelstellingen is verbeteren niet mogelijk.
Dit moet leiden tot een compleet
en geïntegreerd model van hervorming,
met openheid om te corrigeren
waar nodig en standvastigheid voor wat
de meerwaarde in de hervorming is.
28