Brochure BPR N - Fedweb - Federale Portaalsite
Brochure BPR N - Fedweb - Federale Portaalsite
Brochure BPR N - Fedweb - Federale Portaalsite
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
H<br />
Handvest<br />
Document dat principes, waarden en doelstellingen van de organisatie benadrukt.<br />
Help desk<br />
Het centraal contactpunt voor de gebruiker(s) bij problemen en vragen (bv. van<br />
ICT).<br />
Human Resources Management (HRM) (beheer van de menselijke middelen)<br />
Beheer van het geheel van het personeel van een organisatie. HRM draagt bij<br />
aan het succes van de organisatie door het plannen en aanbrengen, het inzetten<br />
en versterken, het behouden en ontwikkelen van een productief en kostefficiënt<br />
personeelsbestand. Het biedt een strategisch en coherente aanpak voor het<br />
management van haar menselijk kapitaal, dat individueel en collectief bijdraagt<br />
tot het bereiken van de doelstellingen van de organisatie.<br />
I<br />
Implementeren<br />
Het uitvoeren van een plan, het invoeren van een nieuw systeem in een organisatie.<br />
Informatie- en Communicatietechnologie (ICT)<br />
ICT groepeert het materiaal en de netwerken (hardware), de systemen en de<br />
informaticatoepassingen (software).<br />
Indicator<br />
Een parameter of maatstaf die toelaat een proces op te volgen (input, activiteit,<br />
output, klantentevredenheid, enz.). Deze gegevens kunnen worden opgeslagen in<br />
een “management controle databank” of een “managementinformatiesysteem”<br />
dat een voorname bron van informatie is voor de manager. Indicatoren kunnen<br />
intern (m.b.t. de productiviteit van de eenheid) of extern (klantgericht) zijn. Vier<br />
belangrijke categorieën van indicatoren kunnen worden onderscheiden: kwantiteit,<br />
kwaliteit, tijd en kost.<br />
Informatie<br />
Gegevens (of data) waaraan door de ontvanger betekenis wordt toegekend en die<br />
zo nodig aanleiding zijn tot actie.<br />
Input<br />
Toegewezen middelen. Elk soort middel dat nodig is om een proces op te starten:<br />
bijv. de noden van de gebruikers, financiële, menselijke en technologische<br />
middelen, gegevens, procedures, enz.<br />
Inspectie<br />
Is een controlemaatregel en een vorm van onafhankelijke verificatie. Verificatie<br />
beoogt de controle op de volledigheid, accuraatheid, authenticiteit en/of validiteit<br />
van transacties, van acties of informatie.<br />
C<br />
55
Change language