Brochure BPR N - Fedweb - Federale Portaalsite

Output
Prestaties. Het onmiddellijke resultaat van een proces; dit kan zowel een product
als een dienst zijn. Er zal een onderscheid gemaakt worden tussen een finale
output en een intermediaire output. De intermediaire output bestaat uit producten
of diensten die aan andere delen van een organisatie worden geleverd. De
finale output wordt geleverd aan bestemmelingen buiten de organisatie.
Overheidsdienst
Elke instelling, dienstenorganisatie of -systeem dat onder politiek gezag staat en
gecontroleerd wordt door een gekozen regering (nationaal, federaal, regionaal of
lokaal). Het omvat ook de organisaties die zich bezighouden met beleidsontwikkeling
en wetshandhaving, m.a.w. zaken die niet kunnen beschouwd worden als
pure dienstverlening.
P
Parastatale (zie Agentschap)
Partners
Partners zijn die personen of diensten buiten de eigen organisatie waarmee men
samenwerkt om visie, missie en strategie te realiseren.
Partnerschap (Partnership)
Samenwerking met een andere partij op een commerciële of niet-commerciële
basis om een gemeenschappelijke doelstelling te realiseren; meestal bekrachtigd
in een samenwerkingsovereenkomst.
PDCA-cyclus (Demingcirkel)
Staat voor: Plan - Do - Check - Adjust/Act (Plannen - Doen - Controleren -
Aanpassen). Dynamisch model dat de continue verbetering promoot. Uit wat we
leren bij het doorlopen van de vier fasen van de ene cyclus starten we een nieuwe
cyclus op, enz. Deze continue cyclus van verandering noemt men de verbeterspiraal.
(Dit werd door W. Edwards Deming afgeleid uit een concept van de
jaren ‘30, origineel afkomstig van Walter Shewhart, Western Electric; vandaar
ook de term “Demingcirkel”).
Perceptie
Subjectieve maatstaf over een bepaald gegeven. Het beeld dat een individu of
groep uit de omgeving over iets heeft, gesteund op en gekleurd door eigen ervaringen
en waarnemingen (beeldvorming).
Performantie
De mate waarin de gestelde doelstellingen efficiënt en effectief uitgevoerd worden.
Pilootproject
Een project waarbij een bepaald model van organisatie dat nog niet bestaat
gedurende een bepaalde periode kleinschalig wordt gesimuleerd en uitgetest. Het
doel is de haalbaarheid ervan nagaan. Na deze testfase wordt beslist of men al
of niet dit model gaat regulariseren - al of niet mits bijsturing - of opteert om een
ander model uit te testen op haalbaarheid.
62