Brochure BPR N - Fedweb - Federale Portaalsite

A
Aandachtspunt
Een extern of intern verbeterpunt dat dient aangepakt te worden. Het opstellen
van een actieplan is aanbevolen.
Actieplan
Aanpak die de specifieke stappen (acties, verantwoordelijkheden, tijdsvensters,
nodige middelen, enz.) omschrijft die moeten ondernomen worden om een strategie
of een taak te realiseren nadat beslist werd welke koers gevolgd dient te
worden.
Activiteit
De belangrijkste component van het werk verricht bij een proces. Logische groep
van taken waaruit tastbare resultaten voortvloeien. Elk proces bestaat uit een
input, verschillende activiteitenblokken en een output.
Activiteitenblok
Groep van activiteiten die onderling een logisch verband hebben met elkaar.
Verschillende activiteitenblokken vormen samen een proces.
Administratieve vereenvoudiging
Het gemakkelijker en eenvoudiger maken van de administratieve handelingen die
een burger of onderneming moet uitvoeren om te voldoen aan de voorschriften
die de overheid oplegt. Hiervoor hanteert men een globale aanpak met aandacht
voor de regelgeving, organisatorische aspecten, e-government en communicatie.
Agentschap of parastatale
Een agentschap of parastatale kan behoren tot één van de volgende categorieën:
A, B, C of D (zie wet van 16 maart 1954) en is een instrument in de beleidsuitvoering.
Het sluit een beheersovereenkomst met de FOD waarmee het verbonden
is. Het agentschap krijgt een bepaalde autonomie inzake budget, personeel,
informatica, organisatie, enz. binnen de grenzen bepaald in de beheersovereenkomst.
Een agentschap sluit overeenkomsten (SLA’s) af met de klanten (de FOD’s,
POD’s, aangesloten leden, enz.). Op deze wijze kan de klant de resultaten, de
kwaliteit van de geleverde diensten, de doorlooptijd, de prijs, enz. mee aansturen.
Dit omvat ook de rapportering, informatie en statistieken die de klant verwacht
voor een efficiënte ondersteuning van het beleid. Er moet gezorgd worden
voor een op mekaar aansluitende informatie-uitwisseling tussen het agentschap
en de klanten.
As Is (bestaand; zoals het momenteel is) (zie ook To Be)
Term waarmee de huidige werking van de organisatie wordt aangeduid.
As Is-procesmap
Uitgewerkte overzichtstabel van de huidige processen. Dit wordt gebruikt als vertrekbasis
voor het meten van de voortgang als gevolg van verbeteringsacties.
Audit
Audit is een onafhankelijke beoordelingsfunctie om de activiteiten en de resultaten
van een organisatie te onderzoeken en te evalueren. De intentie is om zwak-
C
45