Naar een toegankelijk Sociaal Huis - Vlaanderen.be

17Om de inspanningen van verschillende hulpverleners die zich richten op eenzelfde persoon opelkaar af te stemmen, ziet het SAW vooral een mogelijkheid in initiatieven zoals individueelcasemanagement.2.2.4 Het Sociaal Huis als oplossingvoor het toegankelijkheidsprobleem?Aan de respondenten werd tevens de vraag voorgelegd in welke mate het Sociaal Huis eenoplossing kan zijn voor het toegankelijkheidsprobleem van welzijnsvoorzieningen naar bepaaldedoelgroepen zoals kansarmen en etnisch-culturele minderheden. Hierbij wordt in de eersteplaats het belang van een duidelijke profilering van de actoren onderstreept.‘Ik denk dat vooral het uitklaren van die competenties, zoals dat dan zo mooigenoemd wordt; onderlinge profilering, dat dat de zaak toch wel wat zou kunnenvooruithelpen.’ (stafmedewerker SAW)Tevens dient vermeden te worden dat hulpvragers van het kastje naar de muur wordengestuurd. Gerichte doorverwijzing kan dit vermijden. Dit impliceert evenwel dat de hulpvragershun vraag duidelijk kunnen verwoorden, wat in de praktijk niet steeds het geval is, zeker nietals het gaat om psychosociale hulpverlening. Een goede doorverwijzing hangt tevens samenmet een duidelijke profilering van de betrokken actoren, gekoppeld aan een goed doorverwijzingssysteemwaarbij ‘missing links’ worden opgelost.‘Ik kan mij inbeelden dat heel wat mensen voor psychosociale problemen zich wendentot de huisarts en dat daar ook de ‘missing link’ is: weet die huisarts waar dieverder terecht kan? Die zal vanuit zijn referentiekader misschien vooral zicht hebbenop de gezondheidssector, het Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg, …’ (…) Ikdenk dat op het vlak van de netwerkformule in het kader van het Sociaal Huis rondpsychosociale hulpverlening er al kan werk gemaakt worden op regionaal vlak vaneen goede profilering t.a.v. elkaar en aan-sluitend dat er een goed doorverwijssysteemis. Dat is al heel wat. (coördinator SAW)Er kan echter pas een toegankelijk Sociaal Huis gecreëerd worden indien men op de hoogte isvan de drempels die cliënten ervaren wanneer zij een beroep (wensen te) doen op welzijnsvoorzieningen:‘Ik vind wel dat in heel de discussie de cliënt centraal moet staan, zoals in jullie onderzoek.Ik ben zelf wel benieuwd over hoe cliënten zelf toegankelijkheid definiëren. (…)Toegankelijkheid is niet alleen bereikbaarheid. (…) Vanuit het cliëntperspectief bekeken,daar is nog veel te weinig onderzoek rond gedaan: op welke manier wenden zijzich tot bepaalde dien-sten? Welke verwachtingen hebben zij en wat is hun initiëlevraag? Of zit daar meteen al een vraag achter? Hoe ervaren zij zelf die drempels?’.(coördinator SAW)