Naar een toegankelijk Sociaal Huis - Vlaanderen.be

62b) Het creëren van één toegangspoort tot het welzijnslandschapEen andere invulling van het concept bestaat er in om het Sociaal Huis te laten fungeren alseen soort informatiebalie van waar hulpvragers worden doorverwezen naar meer gespecialiseerdehulp- en dienstverlening die elders wordt voorzien. Het Sociaal Huis wordt hier m.a.w.een (enig) informatieloket, een soort gemeenschappelijke toegangspoort of dispatchingcentrum,dat een ‘toegangsticket’ verleent voor andere welzijnsdiensten. Momenteel zijn er in het‘welzijnslandschap’ diverse toegangspoorten: het OCMW, het gemeentebestuur, huisartsen,buurtwerkers, straathoekwerkers, jongerenwerkers, private organisaties (vakbonden, ziekenfondsen,Centra voor Algemeen Welzijnswerk, ...), etc.Het doel van deze invulling van het concept ‘Sociaal Huis’ bestaat er in om informatie betreffendede bestaande welzijnsvoorzieningen te bundelen en mensen vervolgens gericht door te verwijzen.Hierbij kan een onderscheid gemaakt worden tussen:- een fysiek loket;- een ‘virtueel loket’.1. Fysiek loketHet fysiek loket kan fungeren als een soort ‘front office’ van waaruit de cliënt -of zijn dossierwordtdoorgestuurd. De verdere begeleiding van de cliënt of de afhandeling van het dossiergebeurt elders.Een voorbeeld m.b.t. het behandelen van dossiers is het OCMW dat optreedt als ‘brievenbus’en ‘doorgeefluik’ van dossiers in het kader van de zorgverzekering. 2* Voorbeeld 15: OCMW’s als brievenbus en doorgeefluik in het kader van de zorgverzekeringHoewel de rol van de OCMW’s in de zorgverzekering momenteel (eind juni 2001) nog niet duidelijk is,en in dit verband nog volop gesprekken lopen tussen de Vlaamse Gemeenschap en de Vereniging vanVlaamse Steden en Gemeenten, bestaat een mogelijke rol van de OCMW’s er - aldus de VVSG - in omin het kader van de zorgverzekering te fungeren als brievenbus of ‘doorgeefluik’ naar de Vlaamse zorgkasdie het geheel beheert in Brussel. Hierbij plaatsen alle OCMW’s een brievenbus van de Vlaamse zorgkasnaast hun eigen brievenbus (cf. mutualiteiten). Naast de brievenbusfunctie zal het OCMW altijd kunnenaangesproken wor-den voor informatie. Ook het helpen (indien nodig) bij het invullen van de nodigeaanslui-tings- en tenlastenemingsformulieren zou door de OCMW’s gebeuren (Stokx, 2001).Voordelen:- De middelen kunnen vanuit één rationaliteit worden ingezet (Laenen, 2001: 7).- De planning wordt niet gehinderd door andere beslissingsniveaus (Laenen, 2001: 7).- De samenhang wordt vanuit één centrum bewaakt (Laenen, 2001: 7).2 In het kader van het optimaliseren van de toegankelijkheid van ouderenvoorzieningen werd de zorgverzekeringdoor het Vlaams parlement geïntroduceerd. De zorgverzekering heeft de bedoeling de niet medische kostenvan zorgbehoevenden mede te dekken door een verzekering. Hiermee wil de Vlaamse overheid anticiperen opde hoge kosten waarmee zorgbehoevenden worden geconfronteerd en erkennen dat diegenen die instaanvoor de mantelzorg een belangrijke taak op zich nemen. Bij de organisatie hiervan is een belangrijk en uitgebreidtakenpakket voor de lokale besturen voorzien (Vogels, 2001: 20).