Naar een toegankelijk Sociaal Huis - Vlaanderen.be

731. inventarisatie vragen en behoeften (bv. via een omgevingsanalyse);2. afbakenen noodzakelijke hulp- en dienstverlening;3. organisatie van het aanbod (Welke competenties zijn reeds lokaal aanwezig? Wat zijneventuele hiaten? Hoe kunnen deze weggewerkt worden?);4. regelmatige evaluatie van het aanbod (Zijn prioriteiten nog wel opportuun? Werpen genomeninitiatieven vruchten af? Worden de beoogde doelgroepen bereikt?).Aangezien vragen en behoeften geen statisch gegeven zijn, en mede bepaald worden door desamenstelling van de lokale bevolking, dient deze inventarisatie regelmatig opnieuw te gebeuren.Tevens kan het aanbod lokaal sterk verschillen afhankelijk van de plaatselijke noden enbehoeften.In het Sociaal Huis al dan niet een specifiek aanbod t.a.v. allochtonen voorzien, heeft zowelvoor- als nadelen. Door aparte spreekuren voor migranten te organiseren, weten migrantenenerzijds dat hun problemen ernstig worden genomen (Pauwels, 1994). Anderzijds bleek uit debevraging van de autochtone kansarmen dat dit een gevoel van discriminatie kan te weegbrengen. Bovendien bemoeilijkt de grote diversiteit binnen de groep allochtonen, zowel naartaal, cultuur als periode dat ze reeds in ons land verblijven de uitbouw van een aangepast aanbodper deelgroep. Een aantal van deze aspecten gelden ook in geval van een specifiek aanbodvoor autochtone kansarmen, verschillend van dat voor de ‘modale’ burger.Specifiek t.a.v. de mensen zonder papieren blijft zich het probleem stellen dat zij slechts zeerbeperkt gebruik kunnen maken van welzijnsvoorzieningen. Bepaalde basisvoorzieningen (bv.inzake gezondheid, huisvesting, …) dienen ook voor hen - tot het moment van hun eventueleterugkeer - gegarandeerd te zijn.1.1.3 Fysieke bereikbaarheidDienstverlening is maar toegankelijk als zij ook fysiek bereikbaar is voor diegenen waarvoor zijbedoeld is. Specifiek m.b.t. kansarmen en etnisch-culturele minderheden dient rekeninggehouden te worden met hun doorgaans beperktere mobiliteit. In grote steden, waar kansarmenvaak geconcentreerd zijn in bepaalde wijken, kan dan ook geopteerd worden om dedienstverlening van het Sociaal Huis op wijkniveau te voorzien (bv. via gedecentraliseerdeantennes). Uiteraard dient hierbij naar een afstemming te worden gezocht met de dienstverleningvan de geïntegreerde wijkcentra. Op andere plaatsen dient voorzien te worden dat delocatie bereikbaar is met het openbaar vervoer. Dat de gebouwen ook voor rolstoelgebruikersfysiek toegankelijk moeten zijn, spreekt voor zich.1.1.4 Aanbevelingen i.v.m. de inrichting van het gebouwLos van het feit of het nu het OCMW is dan wel de sociale dienst van de gemeente dat totSociaal Huis wordt omgevormd of dat het een nieuwe voorziening met nog andere partnerswordt: het dient voor de burger duidelijk te zijn waar het Sociaal Huis zich bevindt (via bewegwijzering,duidelijke naamvermelding, etc.). Om de toegankelijkheid te bevorderen, dient hetgebouw tevens - letterlijk en figuurlijk - een lage drempel te hebben. Ideaal zou zijn een letterlijke‘open deur’. Ook de uitstraling van het gebouw is van belang.Eén maal binnen, dient het duidelijk te zijn waar de cliënt met zijn vraag terecht kan. Een duidelijkebewegwijzering, ook binnen, is een mogelijkheid (wie zit waar, spreekuren, …). Het