Volume_8_n_1_2_2006 - Faculdade de Odontologia - USP

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Resumos dos trabalhos: Universalidade e Integralidade das Ações em Saúde Bucal 115 e ir além do diagnóstico da doença, auscultando as subjetividades, elementos primordiais para a compreensão de condições objetivas da vida. Essa prática deve estar voltada para o cotidiano dos serviços, dos processos de trabalho em saúde e também dos processos formativos. Conclusão: Embora a formação tradicional do odontólogo já venha passando por algumas transformações, ainda são necessários esforços para a implantação de práticas relacionadas à humanização de suas ações, em resposta a uma qualificação mais abrangente e integral para o trabalho em saúde nos princípios do SUS. P155 - O atendimento odontológico nas unidades básicas de saúde da região central de São José dos Campos: a satisfação dos usuários. Letícia Carvalho Coutinho Costa (Faculdade de O- dontologia de São José dos Campos – UNESP, acadêmica bolsista FAPESP), Symone Cristina Teixeira (Faculdade de Odontologia de São José dos Campos – UNESP). Introdução: Mesmo com seu sistema local de saúde organizado segundo a visão do gestor e das equipes profissionais que atuam nesta área, sentiu-se a necessidade de buscar a visão do usuário, uma vez que o sistema foi desenvolvido para ele, e onde muitas possibilidades de melhorias no atendimento se abriram no sentido não só de ampliar o acesso, como também de implantar atendimento especializado em várias áreas. Este trabalho é parte da pesquisa em andamento “O atendimento odontológico nas Unidades Básicas de Saúde do Município de São José dos Campos: a satisfação do usuário”, apoiada pela FAPESP. Métodos: A população estudada foi constituída por uma amostra representativa de adultos residentes na cidade de São José dos Campos-SP, selecionados aleatoriamente nas quatro Unidades Básicas de Saúde (UBS) da região central, e que responderam afirmativamente à pergunta “Você já procurou o atendimento do dentista de alguma UBS?”. Os participantes foram entrevistados por meio de um questionário estruturado com perguntas fechadas. As entrevistas foram realizadas em janeiro de 2006. Os dados coletados foram lançados no programa Excel 2000, para análise estatística. Resultados: Dos 38 usuários entrevistados, 44,74% responderam que são atendidos quando procuram a- tendimento odontológico, 21,05% responderam que não, 34,21% às vezes ou esperam pelo atendimento. Quando questionados sobre o grau de satisfação com o dentista, dos que responderam, 25% se disseram muito satisfeitos, 54,17% satisfeitos, 7,14% mais ou menos e 10,71% não satisfeitos. Quando questionados sobre a necessidade de atendimento de urgência, 47,37% disseram que já precisaram e 52,63% não. Dos que precisaram, 11,11% se disseram muito satisfeitos, 55,56% satisfeitos, 5,56% mais ou menos, 5,56% não satisfeitos e 22,22% não foram atendidos. Quando questionados sobre se já precisaram de algum tratamento que não foi oferecido pelo dentista da UBS, 75,75% responderam que sim. Dos que precisaram, 52% relataram necessidade endodôntica, 44% prótese, tratamento periodontal 4%, extração de terceiro molar 4% e disfunção temporomandibular 8%. Ao serem questionados sobre como resolveram estas necessidades, dos que responderam, 45,85% pagaram, 29,17% não conseguiram resolver, 20,83% foram encaminhados para a Faculdade de Odontologia de S. J. Campos-UNESP e 4,17% para regional da Associação Paulista dos Cirurgiões Dentistas. Conclusão: Embora o usuário encontre alguma dificuldade de acesso ao serviço, a satisfação com o profissional, é grande. As principais queixas dos usuários são sobre a falta de tratamento especializado, principalmente endodontia. Essa percepção do usuário e sua manifestação poderão apontar caminhos para melhorar a prestação dos serviços, diminuindo o descrédito e aumentando a confiança da população de São José dos Campos. P163 - Grau de satisfação de usuários do SUS em municípios de pequeno porte da região noroeste do Estado de São Paulo Jeidson Antônio Morais Marques (FOA / UNESP – Araçatuba), Nemre Adas Saliba (FOA / UNESP – Araçatuba), Suzely Adas Saliba Moimaz (FOA / UNESP – Araçatuba), Lívia Guimarães Zina (FOA / UNESP – Araçatuba). Introdução: A avaliação do grau de satisfação dos usuários do sistema de saúde é um importante indicador que deve ser considerado no planejamento das ações. Esse estudo faz parte das políticas públicas de saúde da UNESP-FAPESP, auxiliando na consolidação do SUS. O objetivo deste estudo foi avaliar o grau de satisfação de usuários do SUS de municípios de pequeno porte do Estado de São Paulo. Métodos: Foram realizadas 150 entrevistas domiciliares com os usuários selecionados aleatoriamente, por meio de sorteios das quadras, sendo entrevistados os chefes de família ou cônjugues de cada residência. Revista Odontologia e Sociedade Maio de 2006
Resumos dos trabalhos: Universalidade e Integralidade das Ações em Saúde Bucal 116 Resultados: De acordo com os resultados, 63,3% sabe o significado da palavra SUS. Do total, 89,3% utiliza o serviço municipal. A respeito do Programa Saúde da Família, 25% sabe seu significado. Em relação às visitas domiciliares, 78% já recebeu o Agente Comunitário de Saúde, 7,3% os enfermeiros e 11,3% médicos, sendo que não foi relatada nenhuma visista por parte do cirurgião-dentista. Para 63,7% dos sujeitos, os serviços prestados estão resolvendo as necessidades da população. Mais da metade (68,6%) afirmou ter confiança na equipe de saúde. Apenas 2,7% já participou de Conselhos Municipais de Saúde. Na avaliação dos serviços de odontologia do município, 38% considerou bom, sendo que 45,6% nunca utilizou. Em relação aos serviços de saúde, 57,7% qualificou como ótimo ou bom, 27,5% como regular e 8,7% como péssimo ou ruim. Muitos relatos demonstraram desrespeito com o cidadão, violação de seus direitos e a carência de uma atendimento humanizado por parte dos profissionais de saúde. Conclusão: Observou-se que a maioria dos usuários está satisfeita com os serviços de saúde municipais, entretanto, grande parte nunca utilizou os serviços odontológicos municipais. Os profissionais de saúde não estão realizando as visitas domiciliares, conforme os princípios do PSF. O presente estudo identificou aspectos fundamentais que, embora presentes na subjetividade, não encontram canais de expressão, principalmente no plano concreto das práticas. P171 - Evolução da implantação da Odontologia no Programa Saúde da Família no estado do Paraná. Cristina Berger Fadel (Programa de pós-graduação em Odontologia Preventiva e Social FOA-UNESP), Nemre Adas Saliba (Programa de pós-graduação em Odontologia Preventiva e Social / NEPESCO / FOA- UNESP). Introdução: O grande desafio para a saúde pública consiste em propor programas de intervenção culturalmente sensíveis e adaptados ao contexto no qual vivem as populações às quais são destinados. O reconhecimento da crise do modelo assistencial predominante no Brasil, no âmbito da saúde coletiva, vem suscitando a emergência de propostas que visam à transformação do sistema de atenção em saúde e de suas práticas. Os anos 90 testemunharam grandes mudanças nas políticas de saúde no Brasil, norteadas pela necessidade de rupturas com as formas de organização do sistema de saúde, que teve seu ápice em 1994, quando o Ministério da Saúde (MS) apresentou o Programa Saúde da Família (PSF) como estratégia para consolidação do SUS. Infelizmente esse processo de reorganização não contemplou naquele momento a saúde bucal. Somente em dezembro do ano 2000, por intermédio da Portaria n. 1.444 do Ministério da Saúde, foi regulamentada a inserção de equipes de saúde bucal no PSF. Este estudo teve como objetivo analisar a evolução da Odontologia no Programa Saúde da Família no Estado do Paraná, desde a sua implantação até o presente momento. Métodos: Para esta análise utilizaram-se as informações disponíveis no site do Ministério da Saúde – www. s aude. p r. g ov. b r / saudebucal / Saudefamilia, acessadas em 2002 e 2006. Resultados: Até o início do ano 2002, 303 dos 399 municípios do Estado do Paraná haviam implantado o PSF, sendo que, desses, 136 incorporaram equipes de saúde bucal ao programa. Analisando-se os dados disponíveis até o momento, podemos vislumbrar a passagem desses números para 365 municípios com PSF implantado e 275 municípios que contam com equipes de saúde bucal. Analisando-se esta distribuição segundo o porte demográfico, observa-se que a adesão às equipes de saúde bucal praticamente dobrou em todos os municípios: de 93 para 175; de 33 para 79; de 10 para 21 equipes nos municípios de pequeno, médio e grande porte, respectivamente. Houve também aumento no número de programas (PSF) implantados, mas não de forma significativa. Conclusão: Apesar das dificuldades para a implantação do PSF e das equipes de saúde bucal, as quais permeiam todos os estados brasileiros, o Estado do Paraná vem mantendo-se como multiplicador desta nova estratégia, principalmente no que se refere ao âmbito da saúde bucal. P173 - Avaliação do perfil e grau de satisfação da população atendida pelas equipes de saúde bucal na estratégia saúde da família no município de Casto / PR. Cristina Berger Fadel (Programa de pós-graduação em Odontologia Preventiva e Social FOA-UNESP), Júlio César Sandrini (Secretaria da Saúde de Castro / PR), Lígia Nadal Zardo (Universidade Estadual de Ponta Grossa-UEPG / PR). Introdução: A Estratégia Saúde da Família (ESF) "propõe uma nova dinâmica para a estruturação dos serviços de saúde, bem como para a sua relação com a comunidade e entre os diversos níveis de complexidade assistencial" (SOUZA, 1999). A assistência deve ser universal, integral, equânime, contínua e resolutiva. Ainda, visando finalmente colocar em prática os Revista Odontologia e Sociedade Maio de 2006
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