José Angelo de Jesus da Cruz GESTÃO DE ... - Ppga.com.br

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GLOSSÁRIO<br />
Self-service –<br />
Auto-serviço.<br />
E-commerce –<br />
Comércio eletrônico.<br />
Core business – Negócio central.<br />
Know-How –<br />
Conhecimento sobre determinado assunto.<br />
Plataforma Data Center – Local onde fica armazenado um conjunto de dados<br />
organizados de acordo com uma lógica que permita o<br />
acesso por um computador.<br />
Hardware –<br />
Equipamento. São os componentes físicos de um<br />
computador.<br />
Software –<br />
Programas, procedimentos, e a documentação relativa a<br />
operação de um sistema de computação.<br />
Mainframe –<br />
Computador de grande porte.<br />
Oracle –<br />
Banco de dados.<br />
PDVs –<br />
Terminal ponto de vendas.<br />
Workstations –<br />
Estações de trabalho.<br />
Rede Wan –<br />
Mecanismo através do qual computadores podem se<br />
comunicar.<br />
Rede Lan –<br />
Rede privada instalada em uma empresa.<br />
CD –<br />
Centro de distribuição.<br />
Helpdesk –<br />
Área existente em empresas, que possuem pessoas<br />
treinadas para auxiliar os usuários de sistemas em<br />
momentos de dificuldades. Normalmente é uma área de<br />
tecnologia de informação.<br />
Merchandising – Mercadorias. Para este estudo o sentido da palavra é o<br />
de executar o trabalho que envolve mercadorias, obtendo<br />
desempenho adequado nos quesitos de coordenação de<br />
peças, organização e utilização das técnicas existentes<br />
de arrumação de produtos.<br />
Feedback –<br />
Retroalimentação. Para este estudo o sentido da palavra<br />
é estabelecer um canal de comunicação com os<br />
colaboradores, dando a oportunidade a todos de<br />
transmitir a sua percepção a respeito das atividades<br />
envolvidas.