Relatório Trimestral de Atividades do TCMRJ - 3º Trimestre de 2012
Relatório Trimestral de Atividades do TCMRJ - 3º Trimestre de 2012
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JULHO-SETEMBRO/<strong>2012</strong><br />
• SCP - Sistema <strong>de</strong> Controle <strong>de</strong> Processos<br />
• SAGOF - Sistema <strong>de</strong> Acompanhamento da Gestão Orçamentária e Financeira<br />
• TCM Web News - Sistema <strong>de</strong> Gerenciamento <strong>de</strong> notícias <strong>do</strong> Site e da Intranet <strong>do</strong><br />
<strong>TCMRJ</strong>.<br />
• Sistema <strong>de</strong> Apoio à Ouvi<strong>do</strong>ria e ao Sistema <strong>de</strong> Informação ao Cidadão <strong>do</strong> <strong>TCMRJ</strong><br />
• SIGA-RH - Sistema <strong>de</strong> Gestão Administrativa <strong>de</strong> Recursos Humanos<br />
• ASI OnLine / Sistema <strong>de</strong> Suporte e Inventário <strong>de</strong> Informática<br />
• Sistema <strong>de</strong> Suporte ao DSG<br />
• RM-e / SAM - Requisição Eletrônica e Sistema <strong>de</strong> Administração <strong>de</strong> Materiais<br />
• SAC - Sistema <strong>de</strong> Acompanhamento <strong>de</strong> Concursos (plataforma Win<strong>do</strong>ws)<br />
• SAB - Sistema <strong>de</strong> Administração <strong>de</strong> Bens Móveis<br />
• SBM - Sistema <strong>de</strong> Bens Móveis (Win<strong>do</strong>ws)<br />
• SCA - Sistema <strong>de</strong> Controle <strong>de</strong> Acesso<br />
• SiCOM - Sistema <strong>de</strong> Controle <strong>de</strong> Obras Municipais<br />
• Sistema <strong>de</strong> Execução Orçamentária <strong>do</strong> <strong>TCMRJ</strong><br />
• Sistema Mala Direta <strong>TCMRJ</strong><br />
• SED - Sistema Estatístico <strong>de</strong> Da<strong>do</strong>s<br />
10.1.3. SUPORTE E TREINAMENTO<br />
A implantação <strong>do</strong> módulo "Atendimentos", no Sistema <strong>de</strong> Suporte ASI otimizou as<br />
ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> apoio técnico/suporte operacional. Neste trimestre, os atendimentos<br />
realiza<strong>do</strong>s po<strong>de</strong>m ser assim dividi<strong>do</strong>s:<br />
Hardware: 459 chama<strong>do</strong>s (42,4%)<br />
Equipamentos com problemas, instalação <strong>de</strong> novo equipamento, recarga <strong>de</strong><br />
cartuchos, retirada <strong>de</strong> equipamentos.<br />
Apoio à softwares e aplicativos: 286 chama<strong>do</strong>s (26,4%)<br />
Apoio na operação <strong>de</strong> softwares utiliza<strong>do</strong>s no <strong>TCMRJ</strong>, exceto sistemas específicos <strong>do</strong><br />
<strong>TCMRJ</strong>;<br />
Re<strong>de</strong> e compartilhamento: 245 chama<strong>do</strong>s (22,6%)<br />
Alteração da localização <strong>de</strong> ponto, alteração da configuração da re<strong>de</strong>,<br />
compartilhamento <strong>de</strong> recursos, restauração <strong>de</strong> cópia <strong>de</strong> segurança, problemas <strong>de</strong><br />
conexão.<br />
Apoio à sistemas <strong>TCMRJ</strong>: 58 chama<strong>do</strong>s (5,4%)<br />
Apoio na operação <strong>do</strong>s sistemas <strong>TCMRJ</strong>.<br />
Apoio à sistemas IPLANRIO: 24 chama<strong>do</strong>s (2,2%)<br />
Apoio na operação <strong>do</strong>s sistemas IPLANRIO<br />
Gerenciamento <strong>de</strong> usuários: 11 chama<strong>do</strong>s (1,0%)<br />
Criação <strong>de</strong> novos usuários, mudanças <strong>de</strong> órgão, problemas com senhas.<br />
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