FORTALEZA-CE 2010

- cadastramento de servidores para login na intranet,
- manutenção e publicação do conteúdo no site do Memorial,
- manutenção no site da Biblioteca,
- manutenção no site da DAS,
- iniciado projeto do site do Planejamento Estratégico.
c) administração dos serviços prestados:
- 06 (seis) profissionais terceirizados que atuaram no desenvolvimento e manutenção
de sistemas.
11.4.3 Divisão de Serviços de Tecnologia da Informação
Atendimento de 21.901 chamados de usuários do Tribunal, Fórum Autran Nunes e Varas do
Interior, relativos a sistemas de informação, microinformática, infraestrutura tecnológica e
procedimentos administrativos em geral.
Abertura e controle de chamados externos para a solução de problemas em equipamentos
cobertos por contratos de manutenção ou garantia e controle de entrada e saída de equipamentos
de informática.
Projetos desenvolvidos pela Divisão:
a) implantação da Central de Serviços;
b) Implantação do Automatos Service Manegement (ASM), sistema de gerenciamento
de incidentes, requisições, catálogo de serviços e acordo de níveis de serviços;
c) modelagem de processos durante a implantação do ASM;
d) modernização do Parque de Microinformática no exercício 2010:
- levantamento da necessidade de equipamentos junto às Divisões,
- preparação do ambiente, recebimento e configuração dos equipamentos,
- planejamento e execução do processo de distribuição de equipamentos para as Unidades
da capital e interior,
- implantação da sala de digitalização,
- preparação dos equipamentos,
- instalação dos equipamentos,
- instalação do Posto Avançado de Maracanaú em Maranguape.
11.4.3.1 Setor de Apoio ao Fórum Autran Nunes
Atividades desenvolvidas:
a) instalação e configuração de impressoras e scanners;
224 Tribunal Regional do Trabalho da 7 a Região - Relatório de Atividades 2010