DISSERTAÇÃO _Biblioteca_ - 2007 - UNISC Universidade de Santa ...

18O objetivo geral deste trabalho foi realizar o levantamento e a modelagem dasinformações utilizadas pelo setor da gráfica de uma empresa, utilizando um processoheurístico de análise de tomada de decisão, desenvolver um sistema de apoio à decisãobaseado em conhecimento e efetuar uma análise matemática dos resultados atingidos.Como contribuições deste trabalho, podem-se citar:- fortalecimento de projetos entre Universidade (através do Mestrado) e Empresa, com odesenvolvimento de soluções práticas e eficientes para os problemas do processo industrial;- aumento de segurança nos mecanismos que a indústria possui, bem como redução defalhas na produção;- maior produção e lucro para a empresa, fornecendo agilidade e melhor desempenho noprocesso de impressão (no caso da gráfica);- espírito de colaboração e crescimento em equipe no grupo de profissionais que atuamnos processos organizacionais;- eficiência nas ocorrências existentes, possibilitando soluções viáveis e ágeis;- oportunidade de verificar as vantagens que o sistema traz à empresa;- possibilidade da empresa dispor de um sistema que ofereça todas as informaçõesnecessárias ao aproveitamento das variáveis utilizadas, sendo que a empresa até então nãopossuía um sistema para esta finalidade;- continuidade na utilização do uso do sistema implementado com a possibilidade deatualizações, conforme as mudanças que surgirem decorrentes de cada produto.Esta pesquisa abordou sistemas de apoio à tomada de decisão baseados emconhecimento, com o objetivo de aproximar o processo de tomada de decisão ao processoheurístico humano. Para isso, realizou-se o levantamento das informações da produção nosetor da gráfica X da Empresa Z, considerando-se o processo de aquisição do conhecimentosobre o domínio; a modelagem das informações, com o uso de regras de produção comoformalismo de representação; a análise do processo heurístico para a tomada de decisão, a fimde atingir índices para a melhoria da produção, que se refere à minimização de tempo de setup(tempo necessário, em cada produção, para realizar a troca das variáveis envolvidas); odesenvolvimento de um sistema computacional implantado na empresa para uso; amodelagem matemática do problema; e a análise das variáveis dos resultados obtidos.