DISSERTAÇÃO _Biblioteca_ - 2007 - UNISC Universidade de Santa ...

24RealidadeSimplificaçãoSuposiçãoFase: InteligênciaOrganiza objetivos.Explora procedimentos.Coleta dados.Identifica o problema.Classifica o problema.Declara o problema.Validade do modelo.Fase: ProjetoFormula o modelo.Estabelece o critério deescolha.Procura alternativas.Prediz o resultado.SUCESSOVerifica, testando parapropor solução.Fase: EscolhaSolução para o modelo.Sensível análise.Seleciona a melhoralternativa.Planeja a implementação.Projeta e controla osistema.Implementa paraobter solução.FALHAFigura 2 – Processo de tomada de decisão.Fonte: Turban, 1995, p.46A fase da inteligência é a que coleta dados e define o problema, através da realidade, jáa fase de projeto escolhe alternativas e a fase de escolha seleciona a melhor alternativa,planejando a implementação. Todas as fases estão interligadas, passando por falha e sucessono decorrer do processo de decisão.A necessidade dos SAD surgiu na década de 70, em decorrência de diversos fatores,conforme Falsarella (2003):- competição cada vez maior entre as organizações;- necessidade de informações rápidas para auxiliar no processo de tomada de decisão;