49O artigo apresenta uma proposta <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> um sistema especialistaprobabilístico como forma <strong>de</strong> apoiar a análise dos planos <strong>de</strong> negócio <strong>de</strong> empresas <strong>de</strong>tecnologia, para fim <strong>de</strong> ingresso em incubadoras <strong>de</strong> empresas.O processo <strong>de</strong> incubação normalmente inicia-se por meio da estruturação <strong>de</strong> um plano<strong>de</strong> negócios, formatado pelo empreen<strong>de</strong>dor interessado, por meio do qual são mapeadas asprincipais variáveis do negócio, sistematizando idéias e planejando <strong>de</strong> forma mais eficiente oinvestimento.A seguir, o plano <strong>de</strong> negócios é encaminhado para uma banca avaliadora, composta porconsultores especializados que analisam o projeto baseados em experiências pessoais,informações do mercado, pela própria incubadora e pelas informações contidas no plano,<strong>de</strong>liberando assim, a continuida<strong>de</strong> do processo. Com o objetivo <strong>de</strong> minimizar erros naavaliação, pela possível falta <strong>de</strong> critérios no julgamento dos planos, foi <strong>de</strong>senvolvido um SEprobabilístico como apoio para análise <strong>de</strong> planos <strong>de</strong> negócios por parte dos consultoresespecializados.O plano <strong>de</strong> negócio é um documento que possibilita o entendimento completo da área<strong>de</strong> negócios, <strong>de</strong> um <strong>de</strong>terminado empreendimento, que tem <strong>de</strong>staque com o aumento daimportância das pequenas empresas na economia das nações e com o crescimento dasativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> incentivo ao empreen<strong>de</strong>dorismo. O mesmo não possui mo<strong>de</strong>lo único, porém énecessário obe<strong>de</strong>cer a certos padrões, facilitando a compreensão do negócio, organização,estratégias e situação financeira.O processo <strong>de</strong> estruturação do sistema especialista iniciou-se por meio da i<strong>de</strong>ntificaçãodos atributos e seus valores, utilizados pelos especialistas durante a análise <strong>de</strong> planos. Para o<strong>de</strong>senvolvimento do sistema probabilístico foi utilizada a ferramenta SPIRIT (SymmetricalProbabilistic Intensional Reasoning in Inference Networksin Transition), com atributosagrupados em cinco tópicos: negócio, planejamento operacional, planejamento <strong>de</strong> marketing,planejamento financeiro e resultados da análise.A ferramenta SPIRIT é um sistema inteligente probabilístico com uma base <strong>de</strong>conhecimento baseada na distribuição <strong>de</strong> probabilida<strong>de</strong>, trabalhando com conceito do teorema<strong>de</strong> Bayes, no qual a partir dos dados <strong>de</strong> entrada são calculadas as relações existentes <strong>de</strong>ntro dosistema. A ferramenta disponibiliza também uma interface gráfica, possibilitando a criação <strong>de</strong>
50variáveis <strong>de</strong> diversos tipos e utilizando os conceitos <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s bayesianas, incorporados nasregras <strong>de</strong> produção.As regras e as variáveis são associadas às probabilida<strong>de</strong>s, por meio das quais a re<strong>de</strong>bayesiana realiza seu aprendizado e inferência sobre a base <strong>de</strong> conhecimento do sistema.A conclusão do artigo ressalta a utilização <strong>de</strong> SEs como uma alternativa na minimizaçãodo problema no trabalho subjetivo <strong>de</strong> análise <strong>de</strong> planos <strong>de</strong> negócio, por meio da formalizaçãodo conhecimento empregado por consultores da área na análise dos planos.3.5 Construção <strong>de</strong> sistemas especialista: estudos <strong>de</strong> caso (CARVALHO, 2003).O artigo apresenta dois estudos <strong>de</strong> caso, <strong>de</strong>senvolvidos como sistemas <strong>de</strong> apoio à<strong>de</strong>cisão baseados em conhecimento (sistemas especialistas), e com a utilização da ferramentaExpert SINTA. Um dos estudos foi realizado em uma empresa que fabrica produtosmédico/hospitalares, i<strong>de</strong>ntificando o motivo <strong>de</strong> parada <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminadas máquinas. O outro,apresenta um diagnóstico em sistema <strong>de</strong> inflamação <strong>de</strong>ntal.A seguir, <strong>de</strong>screve-se o sistema que i<strong>de</strong>ntifica as causas <strong>de</strong> paradas <strong>de</strong> máquinas nafabricação <strong>de</strong> seringas. Quando ocorre a parada <strong>de</strong> uma máquina, o operador solicita apresença do mecânico, mas muitas vezes o problema po<strong>de</strong>ria ser resolvido pelo própriooperador por ser <strong>de</strong> simples solução. Caso o operador solucionasse, resultaria na otimizaçãodo tempo do mecânico, o qual po<strong>de</strong>ria estar envolvido com problemas <strong>de</strong> maiorcomplexida<strong>de</strong>.O sistema foi <strong>de</strong>senvolvido para auxiliar na i<strong>de</strong>ntificação que leva à parada doequipamento. A partir do uso do SE, o operador po<strong>de</strong>rá i<strong>de</strong>ntificar a causa da parada, bemcomo saber que ação <strong>de</strong>verá ser tomada, para o retorno do equipamento na condição <strong>de</strong>operação.