DISSERTAÇÃO _Biblioteca_ - 2007 - UNISC Universidade de Santa ...

35humanos no desenvolvimento de suas atividades). O método mais comum utilizado nesteprocesso é a entrevista.Interface com o usuárioA interface com o usuário é o seu meio de comunicação com o sistema especialista. Ousuário entra com os dados e recebe as respostas fornecidas pelo sistema, em relação a umatomada de decisão.Alguns SEs contêm mecanismos de aquisição de conhecimento em tempo real, quepermitem que o usuário “converse” com o sistema. Outros, permitem ao usuário acrescentarcomentários durante a execução do sistema, para esclarecer dúvidas (WEBER, 1993).No desenvolvimento de um sistema especialista, o usuário é o alvo e a interface deveapresentar opções para esclarecer dúvidas, justificar suas perguntas e resultados (TROJAN,2006).2.1.1 Características e recursos dos sistemas especialistasOs sistemas especialistas possuem características como (Stair, 2006):- explicar o raciocínio: possuem capacidade de explicar como e por que uma decisão foiatingida;- apresentar comportamento inteligente: propor novas idéias para resolução deproblemas;- extrair conclusões de relacionamentos complexos: avaliar relacionamentos complexospara atingir conclusões e resolver problemas;- oferecer conhecimento comportável: podem ser usados para capturar o conhecimentohumano que poderia de outra maneira ser perdido;- capacidade de lidar com incertezas: capacidade de lidar com conhecimentoincompleto ou impreciso, usando probabilidades, estatísticas e heurísticas.