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Relatório de Sustentabilidade Medical 2017

Princípios da

Princípios da Medical (G4-56) 24 MISSÃO • Promoção, manutenção, e recuperação da saúde, em processo de melhoria contínua e qualidade, através do comprometimento de cooperados, colaboradores, clientes e comunidade, viabilizando soluções e conquistando, eticamente, fidelidade e rentabilidade, superando a expectativa dos envolvidos. VISÃO • Ser referência em assistência à saúde em sua área de atuação. VALORES • Melhorar continuamente a eficácia de seu sistema de gestão de qualidade; • Estabelecer parceria eficaz com seus fornecedores e prestadores de serviços; • Desenvolver, integrar e motivar seus colaboradores; • Investir na busca contínua da satisfação de seus clientes; • Conscientizar e capacitar os seus colaboradores para a qualidade; • Atender a legislação e os requisitos aplicáveis às suas atividades; • Liderar seu mercado de prestação de serviços de planos de saúde. Relatório de Sustentabilidade 2017 24

PERFIL DA CARTEIRA, 25 A carteira Medical é composta por 85% de contratos coletivos. O percentual de beneficiários em planos regulamentados conforme a lei 9656/98 é de 98%, índice acima do setor que apresenta-se com 90%. Na saúde suplementar, a participação de idosos é bastante expressiva. Dos cerca de 48 milhões de vínculos de beneficiários a planos privados de assistência médica no Brasil, 13,3% referem-se a pessoas com 60 anos ou mais. Segundo divulgação da Agência Nacional de Saúde (ANS), o índice de envelhecimento do setor da saúde suplementar está em 68,1%. A Medical também possui 13,3% de idosos do total de sua carteira, sendo 5.475 mulheres e 4.118 homens, e com um índice de envelhecimento em 69,8%. 80 anos ou mais Pirâmide etária do percentual de beneficiários Medical vs. setor da saúde suplementar 70 a 79 anos 60 a 69 anos 50 a 59 anos 40 a 49 anos Masculino (Medical) Masculino (Geral ops) 15,3 12,3 7,2 1,31,6 3,3 3,3 6,5 10,8 14,5 2,92,4 4,4 4,2 7,5 11,2 14,4 Feminino (Medical) Feminino (Geral ops) 7,9 12,4 15,8 30 a 39 anos 19,6 20,3 20,6 19,8 20 a 29 anos 12,9 15,5 15,7 13,6 10 a 19 anos 13,2 12,1 10,5 11,4 0 a 9 anos (%) 14,8 15,3 12,8 12,6 (%) Idade média dos beneficiários Fonte: ANS Dados Consolidados da Saúde Complementar, atualização 01-2018 e www.ans.gov.br/perfil-do-setor/dados-e-indicadores-do-setor/sala-de-situacao Medical Setor saúde suplementar 35,5 35 Relatório de Sustentabilidade 2017 25

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