Relatório de Sustentabilidade Medical 2017

DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO (DMA), 27
Situação financeira
•Apesar dos problemas tantas vezes mencionados, mantivemos recursos
suficientes para alcançar nossos objetivos estratégicos. Ao apresentar um
balanço com liquidez, demonstramos o equilíbrio entre o retorno financeiro
para os cooperados e a necessidade de honrar nossos compromissos e assumir
o risco inerente ao mercado de planos de saúde. Também nos dá condição de
resposta adequada e rápida se assim o mercado exigir.
Estratégia
•O nosso objetivo estratégico é manter a Cooperativa sustentável, para que
permaneça relevante para o nosso cliente ao passo que gera renda para seus
colaboradores e cooperados. Para alcançar esta meta, aplicamos os conceitos
de reinventar-se e “do novo” em nossa atividade. São ações prioritárias para
isso: construir relacionamento expansivo e duradouro com os clientes ao
entregar nossos serviços com qualidade e boa relação custo/benefício,
permanecendo competitivos no mercado. É preciso melhorar nossos processos
para ganhar agilidade e efetividade. Para isso, constantemente monitoramos e
otimizamos parâmetros operacionais, tais como custo de recursos, distribuição
de colaboradores e custo físico de nossas instalações.
Relatório de Sustentabilidade 2017 27