Entrevista Mercado A relação estreita com o cliente é primordial neste negócio Filipe Bandeira, administrador da AB Tyres, sabe bem do que fala. À frente de uma das maiores empresas do setor da distribuição de pneus em Portugal, tem acumulado resulta<strong>dos</strong> positivos, mesmo em tempos de pandemia, e contou à <strong>Revista</strong> <strong>dos</strong> <strong>Pneus</strong> os segre<strong>dos</strong> de uma empresa cujo sucesso é alicerçado na relação de confiança e proximidade estabelecida com os clientes Mesmo em tempos estranhos de pandemia, há que desbravar caminho e continuar a trabalhar neste que é um <strong>dos</strong> merca<strong>dos</strong> mais competitivos do aftermarket. Filipe Bandeira, explicou-nos como têm sido os últimos meses da AB Tyres e a sua visão sobre como serão os próximos anos nesta área. Apesar da pandemia, a AB Tyres registou um crescimento de dois dígitos em 2020, que se manteve em 2021. Neste primeiro trimestre, onde o crescimento se tem mantido sustentado, e o resultado não poderia ser mais satisfatório: “Comparando o primeiro trimestre de 2020 com 2021, obtivemos um crescimento de 60% em volume de vendas e um aumento do número de clientes a comprar em 50%. São resulta<strong>dos</strong> fantásticos, principalmente porque no primeiro trimestre de 2020 o impacto económico, causado pela pandemia, apenas se fez sentir no mês de março.” Com as oficinas, as lojas e casas de pneus sempre abertas, mesmo durante os confinamentos, o setor do aftermarket, apesar de to<strong>dos</strong> os problemas causa<strong>dos</strong> pela pandemia, tem conseguido superar positivamente este período extremamente difícil. Durante este período a AB Tyres, assente nos seus valores de proximidade e serviço de excelência, posicionou-se como um verdadeiro parceiro <strong>dos</strong> seus clientes. “No confinamento de 2020 tivemos uma equipa dedicada a dar apoio aos nossos clientes e parceiros, com objetivo de os ajudar a perceber essencialmente como podiam obter as linhas de crédito lançadas pelo Governo. Montámos uma equipa interna e estivemos sempre próximos <strong>dos</strong> clientes, fosse por telefone, e-mail, presencial ou através de reuniões on-line. Acreditamos que é esta a forma correta de estar no mercado. Lado a lado com os clientes, em to<strong>dos</strong> os momentos, em especial nos menos bons.” Olhando para a dimensão e faturação da AB Tyres, a proveniência é, não só mas também, de um portefólio de 22 marcas de pneus que comercializam, com pesos diferentes no mercado: Falken, Davanti, Sumitomo, Torque, Infinity e Debica (ambas recentes na AB Tyres e com grande espaço no mercado), Mabor, Aptany, Uniroyal, Fulda, Golden Crown e as marcas premium no seu todo integram o vasto portefólio da empresa. “Nos últimos meses, com aumento do custo do transporte em cerca de 600%, os pneus oriun<strong>dos</strong> da Ásia viram o seu preço aumentar, o que tem um reflexo direto no preço. Para dar resposta a este aumento exponencial e nos mantermos competitivos foram fundamentais os níveis de stocks que temos constantemente das nossas marcas exclusivas e ainda a incorporação da marca Debica, produzida em exclusiva na Europa.” Em termos de exportação, a AB Tyres tem também consolidado a sua posição no mercado internacional, tendo mesmo crescido no 1º trimestre, face ao período homólogo, cerca de 25%. “O mercado internacional é extremamente competitivo e maioritariamente focado na comercialização de mar- cas premium, o que torna o negócio ainda mais difícil. Atualmente, estamos foca<strong>dos</strong> essencialmente em três merca<strong>dos</strong>: Africa, Ásia e Médio Oriente. Em to<strong>dos</strong> os merca<strong>dos</strong> trabalhamos com distribuidores locais, além de termos uma equipa comercial dedicada em exclusivo a esta área de negócio. No caso do Médio Oriente temos ainda uma sede no Dubai dedicada especialmente ao negócio de trading”, refere Filipe Bandeira. Olhando especificamente para o segmento <strong>dos</strong> pesa<strong>dos</strong>, que tem um peso significativo no mix de vendas da AB Tyres, Filipe Bandeira é perentório “o facto de estarmos inserido no Grupo Alves Bandeira, onde temos um total de maios de 15.000 clientes empresa ativos, permite-nos criar sinergias e cross- -selling entre os vários negócios. Nesse sentido, temos conseguido aumentar, ano após ano, o número de clientes com frotas de pesa<strong>dos</strong>” Questionado sobre se estariam a pensar ter mais marcas de ligeiro e pesa<strong>dos</strong> no seu portfólio, Filipe Bandeira reforça” para já não andamos à procura de mais marcas, mas estamos sempre atentos a oportunidades, que pode inclusive passar por outros segmentos que atualmente não estão no nosso portfólio.” O CLIENTE COMO FIGURA CENTRAL E A ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO DA AB TYRES Sendo um <strong>dos</strong> maiores «players» no mercado <strong>dos</strong> pneus, a AB Tyres tem obrigatoriamente de ser diferente <strong>dos</strong> outros distribuidores. 28 | <strong>Revista</strong> <strong>dos</strong> <strong>Pneus</strong> | Junho 2021
Filipe Bandeira, administrador da AB Tyres O que distingue a AB Tyres e contribui claramente para a posição que tem no mercado é a relação de proximidade e confiança que construiu com os seus parceiros ao longo destes anos
Change language