Jornal das Oficinas 207

Entrevista
ANA BELÉN MARTÍN, DIRETORA DE MARKETING LUMILEDS IBERIA
É IMPORTANTE MELHORAR
A QUOTA DE MERCADO,
MAS NÃO A QUALQUER PREÇO
A LUMILEDS, ESPECIALISTA EM SOLUÇÕES DE ILUMINAÇÃO INOVADORAS, FABRICA E COMERCIALIZA
AS MARCAS PHILIPS E NARVA, TANTO NO EQUIPAMENTO ORIGINAL COMO NO MERCADO PÓS-VENDA.
A EMPRESA PASSOU RECENTEMENTE POR GRANDES MUDANÇAS E ANA BELÉN MARTÍN, DIRETORA DE
MARKETING, REVELA OS OBJETIVOS DA MARCA PARA O MERCADO PORTUGUÊS
Além da sua liderança no setor automóvel e
do seu enfoque nas oportunidades criadas
pela nova mobilidade sustentável e segura, a
Lumileds é também uma referência noutros setores
com o desenvolvimento, produção e comercialização
de soluções como flashes de câmara para dispositivos
móveis, microLEDs e fontes de luz para
iluminação geral. Os cerca de 7.000 funcionários
trabalham em mais de 30 países e colaboram com
os clientes para lhes oferecer soluções de iluminação,
segurança e bem-estar até agora impossíveis.
A empresa passou recentemente por uma grande
reestruturação. Como mudou a estratégia global
da Lumileds?
Após a conclusão bem sucedida da nossa reestruturação
financeira, a Lumileds está preparada para
crescer no mercado da iluminação automóvel, aproveitando
as oportunidades que a mobilidade sustentável
e segura abre nos mercados globais. Fortalecidos
pela nossa liderança na conceção, produção
e comercialização de soluções de iluminação inovadoras,
estamos preparados para enfrentar os desafios
da indústria automóvel através da forte proposta
de valor dos nossos produtos e serviços, tanto
para o equipamento original como para o mercado
pós-venda. Entramos nesta nova fase prontos para
um maior crescimento, posicionados para captar
novas oportunidades e numa posição melhorada
para lidar com ambientes de mercado globais em
mudança.
Qual é a vossa estratégia para reter os clientes
existentes e atrair novos clientes em Portugal?
A Lumileds está sempre orientada para o estabelecimento
de relações a longo prazo baseadas em
valores fortes que têm a ver com a qualidade, inovação,
serviço e melhoria constante da experiência
do cliente para todos os elos da cadeia de valor (distribuidor,
oficina e cliente final). Isto só é possível
se o cliente obtiver da Philips e Narva, e de forma
sustentada ao longo do tempo, contribuições de valor
concretas e diferenciadas, que melhorem o seu
posicionamento, e no caso do cliente final, seja ele
um condutor particular ou proprietário de um camião
ou autocarro, a satisfação com o seu sistema
de iluminação.
Esta é a razão pela qual as soluções de produtos Lumileds
fidelizam e reforçam a relação com os seus
clientes e atraem constantemente novos clientes.
Sempre com um enfoque no compromisso, no estabelecimento
de uma relação a longo prazo com
os distribuidores com base nos valores que nos definem:
qualidade, inovação, tecnologia, serviço e
experiência nos mercados globais, tanto para equipamento
original como para aftermarket.
Como está a ser o desempenho da Lumileds no
mercado português?
Trabalhamos diretamente com os principais distribuidores
portugueses de peças aftermarket, com os
quais mantemos um relacionamento muito próximo.
Com base no nosso posicionamento de qualidade
e serviço, e uma firme política de preços, que
inclui não só produtos de grande qualidade, mas
também uma excelente logística e importante apoio
em termos de marketing (off line e online), vamos
reforçar o nosso posicionamento no mercado. Temos
um excelente website, com informações relevantes
tanto para profissionais como para o público
em geral. Participamos em feiras e reuniões do setor
e proporcionamos formação para os profissionais.
Apoiamos instituições que fomentam o talento entre
os profissionais do sector automóvel do futuro e
participamos em estudos de mercado que ajudam
PHILIPS E NARVA SÃO AS MARCAS LUMILEDS EM PORTUGAL.
COM POSICIONAMENTOS DIFERENTES MAS COM VALORES PARTILHADOS,
QUE TÊM A VER COM O COMPROMISSO DE BEM SERVIR OS CLIENTES
www.jornaldasoficinas.com Abril I 2023 37