A T.ACADEMY CARACTERIZA-SE PELO PROFUNDO CONHECIMENTO QUE OS SEUS COLABORADORES TÊM DO SECTOR, O FOCO NO CLIENTE E A EXCELÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS
empresa GESTÃO DE TALENTOS! ESPECIALIZADA NA ÁREA DA FORMAÇÃO PARA O SETOR AUTOMÓVEL, A T. ACADEMY TEM AJUDADO MUITAS EMPRESAS NACIONAIS A DAR UM SALTO QUALITATIVO, GRAÇAS AO KNOW-HOW DA SUA EQUIPA, CONSTITUÍDA POR PROFISSIONAIS COM MAIS DE VINTE ANOS DE EXPERIÊNCIA. ANA XAVIER, DIRETORA DE MARKETING & BUSINESS INTELLIGENCE, CONTOU AO JORNAL DAS OFICINAS O QUE DIFERENCIA A T.ACADEMY NO MERCADO A T.Academy nasce em 2016, vocacionada para a formação e consultoria no setor automóvel. Nessa altura, a empresa surge como uma plataforma online de formação – a Online T. Academy – alargando, desde então, o espectro de atuação para a formação técnica e não técnica, consultoria, auditorias energéticas no setor dos transportes, gestão da formação, traduções técnicas e marketing dedicado. A grande diferença para as outras empresas da área da formação, diz- -nos Ana Xavier, diretora de marketing & business intelligence da T.Academy, “é o nosso foco: somos especializados no setor automóvel e temos muitos anos de experiência”. A equipa faz um acompanhamento personalizado e próximo dos clientes, numa verdadeira parceria, transferindo conhecimento acumulado para quem dele precisa: “O que nós queremos é que as empresas cresçam, evoluam e sejam rentáveis. O nosso acompanhamento é exatamente esse, ir detetando e alertando os nossos clientes, em áreas em que as coisas podem não estar a correr tão bem, e apresentar soluções de forma espontânea”, explica, adiantando que muitas vezes quem está de fora “consegue ter uma capacidade analítica e de diagnóstico muito maior do que quem está dentro da empresa”. Por opção, deixaram de ter instalações de formação próprias, o que lhes permitiu deslocalizar a formação um pouco por todo o país, realizando-a, agora, com parceiros que dispõem do espaço e <strong>das</strong> ferramentas próprias para a fazer. Equipa multifacetada e flexível Para dar resposta às solicitações do mercado, atualmente, a T.Academy tem nos quadros 20 pessoas, entre engenheiros, gestores, consultores, tradutores técnicos e toda uma equipa de suporte, com várias áreas de especialização dentro do setor automóvel. Para projetos específicos, podem, pontualmente, contar ainda com mais colaboradores. O ponto forte é a experiência de várias déca<strong>das</strong> que cada colaborador tem na área, o que permite que todos, em conjunto, se complementem e entreguem um serviço de qualidade e, simultaneamente, agregador de valor. Na T.Academy, é possível encontrar os naturais serviços de formação técnica, desde a eletricidade, à eletrónica, certificação AVAC e to<strong>das</strong> as áreas relaciona<strong>das</strong> com o pós-venda. A empresa está também preparada para ministrar formação não técnica, quer seja direcionada para o atendimento (rececionistas) ou para as ven<strong>das</strong> (como melhorar o processo comercial). Em termos de gestão, têm disponível o curso gestão oficinal, que está dividido por blocos, “para ser mais fácil de ser feito pelos gestores. É um curso muito importante, que reúne todo o nosso know-how”, afirma Ana Xavier. Por outro lado, na oferta formativa está também o marketing, cada vez mais importante para o sucesso <strong>das</strong> empresas. De forma a acompanhar a evolução do mercado, desde há alguns anos que a T.Academy tem apostado na formação em veículos elétricos e híbridos, que traz “uma mudança significativa nos processos oficinais, pois obriga à certificação dos mecânicos, que devem ter ferramentas e equipamentos adequados, sendo agora uma área muito importante”. Os formadores da empresa foram certificados nos mercados americano e alemão, o que os capacita para ministrar a formação de níveis 1, 2 e 3 para veículos elétricos, que já está a ser feita. A grande novidade, para este ano, é o quarto nível, de reparação <strong>das</strong> baterias, “que estamos a preparar, para estarmos habilitados em termos de ferramentas e de equipamentos para a fazer, uma vez que são formações muito práticas e presenciais. Acredito T.ACADEMY Diretora marketing Ana Xavier Morada Rua de O Século, 50 - R/C 1200-236 Lisboa Telefone 214 359 495 E-mail geral@tacademy.pt Site www.tacademy.pt que vai ter procura e grande aceitação por todo o setor”, afirma a diretora de marketing. Contudo, se um cliente necessitar de qualquer outra formação mais específica ou adaptada, a T.Academy tem flexibilidade suficiente para o fazer, pois as formações são desenha<strong>das</strong> à medida de cada pedido. A empresa trabalha com o setor todo, desde as associações profissionais (ARAN, ANECRA, ACAP), passando pelos importadores <strong>das</strong> marcas, pela rede de concessionários e pelas oficinas independentes, ou seja, literalmente “a fileira toda, sem deixar ninguém de fora”, salienta Ana Xavier. T de TALENTO T.Academy significa Talent Academy – Academia de Talento, em português – e Ana Xavier nota que “o talento é fundamental”, apesar de, por vezes, os profissionais não saberem que o têm dentro <strong>das</strong> suas portas. Sendo, hoje em dia, a falta de recursos humanos qualificados um dos grandes desafios do setor da reparação automóvel, é preciso, defende, “apostar nos recursos que têm. Muitas vezes têm o talento em casa, só precisa de ser treinado”. E deixa a analogia ao futebol, lembrando que talvez Ronaldo não tivesse o talento de Messi, mas soube trabalhar para se evidenciar ao mais alto nível. “To<strong>das</strong> as pessoas têm um talento natural e algumas conseguem exteriorizá-lo, destacando-se <strong>das</strong> outras… porque são diferentes, porque se empenham mais, trabalham mais, leem mais, estudam mais ou treinam mais. Todos estes «mais» significam que, de uma forma continuada, as empresas têm que apostar na formação dos seus próprios recursos humanos”, aponta. Caso contrário, é inevitável ter de ir buscar mecânicos à concorrência, inflacionando ordenados e, consequentemente, inflacionando os custos de operação. Por outro lado, na opinião da nossa interlocutora, não adianta comprar equipamentos novos e modernos, se as pessoas não souberem trabalhar com eles, pelo que “os gestores têm que começar a olhar para os seus recursos humanos de uma forma muito diferente da que têm feito até à data. Não podem encarar a formação dos seus quadros e mecânicos como um custo, porque não é! É um www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com Abril I 2023 61